Популярное по теме
Чекаут: «туннельная» конверсия
14.09.2010
Shopolog says: в основу этого материала легла очередная заметка Чарльза Николлса (Charles Nicholls), основателя и CEO компании SeeWhy, специализирующейся на анализе неоформленных заказов и разработке методов борьбы с этим «недугом» интернет-магазинов. Конверсия интернет-магазина — один из ключевых показателей его успешности. Однако часто при расчете конверсии интернет-продавцы принимают во внимание не те данные, которые дают более [...]
Коротко: стоимость доставки и конверсия
23.08.2010
Эта заметка — часть серии коротких публикаций на тему конверсии в Practical eCommerce. Советы дает Чарльз Николлс (Charles Nicholls), основатель и CEO компании SeeWhy, специализирующейся на анализе неоформленных заказов и разработке методов борьбы с этим «недугом» интернет-магазинов. Далее — прямая речь Чарльза. Ничто так не расстраивает клиента, как неожиданные «плюсы» к цене за доставку и [...]
Повышение конверсии с помощью видеороликов
24.06.2010
В марте 2007 года интернет-магазин разнообразных сумок и сопутствующих принадлежностей eBags начал эксперимент: на страницах товаров стали появляться видеоролики, показывающие товар «в действии». В феврале 2009 года eBags опубликовал отчет об этом эксперименте. Согласно этому отчету, на страницах товаров интернет-магазина появилось 210 роликов, 85% которых были сделаны силами магазина, 15% — получены от производителей изделий. eBags заявляет следующие [...]
Обслуживание клиентов: контакт после первого заказа
28.05.2010
Оформляя покупку в незнакомом интернет-магазине, клиент идет на некий риск. Чтобы сделать первый контакт менее нервным, не ограничивайтесь автоматическим уведомлением о заказе. Пишите впервые оформившим заказ личные письма, примерно такого содержания: Здравствуйте! Спасибо за доверие к интернет-магазину […]. Будьте уверены, ваш заказ будет доставлен в срок. Если вас не затруднит, пожалуйста, скажите, откуда вы узнали [...]
Вовремя сказанное «спасибо»
22.04.2010
Все-таки профессионал и фанат своего дела никогда не может полностью абстрагироваться от работы. Энди Серновиц — не исключение. Наверняка его покупки в интернет-магазине Gap не имеют никакого отношения к профессиональной деятельности. Но, будучи увлеченным человеком, он и в этом бытовом процессе подметил и описал в своем блоге удачный пример. Из блога Энди Серновица (Andy Sernovitz [...]
Приветствие как способ повышения конверсии интернет-магазина
10.04.2010
Скорее всего, около 60% посетителей вашего интернет-магазина — люди, попавшие туда впервые (из поисковика, по ссылке). И большая часть этих посетителей никогда не вернется в ваш магазин. Чтобы уменьшить процент «невозвращенцев» и повысить конверсию интернет-магазина, www.meltontackle.com приветствует тех, кто попал на сайт впервые: Вольный перевод надписи в красной рамке: Добро пожаловать! Вы у нас впервые. [...]
Как сделать так, чтобы рекомендовать ваш интернет-магазин было просто
17.03.2010
Энди Серновитц (Andy Sernovitz) купил себе потрясающие штаны в интернет-магазине Cordarounds.com. Загляните на этот сайт, вещи там продают действительно оригинальные. Обновка Энди привлекла внимание друзей-сотрудников-знакомых. Как пишет он сам, все начали спрашивать, где он взял эти штаны. Наверняка Энди — замечательный рассказчик (в конце концов, он профессионально занимается word-of-mouth-маркетингом — использованием «сарафанного радио» в маркетинговых целях). Но [...]
Конверсия интернет-магазина: 10 лучших, январь 2010
13.03.2010
MarketingCharts.com — ресурс, на котором ежедневно публикуются чарты, отражающие различные данные маркетингового характера. В частности, периодически там появляется список интернет-магазинов с самой высокой конверсией. Недавно был опубликован самых продающих сайтов января 2010 года, который мы и предлагаем вашему вниманию. Интернет-магазин Конверсия, % Schwan’s 45,80 Amway Global 27,80 Keurig 27,10 vitacost.com 24,40 1800petmeds.com 24,20 Roamans 20,60 DrsFosterSmith.com 20,50 [...]
Коротко: уникальное отличие
03.03.2010
По мотивам поста Why This Is Such A Good Idea в блоге Betterretail Chegg.com – интернет-магазин учебников. Точнее, это даже не интернет-магазин, а библиотека: учащиеся не покупают книги, а арендуют их на время. Судя по всему, конкуренция в этом сегменте не высока, но все же она есть (попробуйте погуглить textbook rental, с десяток подобных сайтов [...]
Повышение эффективности рассылок: привычки покупателей
08.10.2010