Популярное по теме
На кассе интернет-магазина: изолированный чекаут и звонок покупателю
26.06.2011
Чекаут, процесс оформления заказа – узкое место во многих интернет-магазинах. С прохождением виртуальных рядов-категорий, просмотром страниц товара и выбором того, что нужно, у посетителя проблем может не возникнуть. Но оформление заказа – процесс, требующий определенного напряжения, концентрации. Чтобы помочь покупателю сосредоточиться, следует убрать со страниц чекаута все элементы, не относящиеся непосредственно в оформлению заказа. Если [...]
Десять советов для владельцев интернет-магазинов, апрель 2011
04.04.2011
Очередная пачка советов для владельцев интернет-магазинов, собранная Practical eCommerce. В фокусе – работа с клиентами, конверсия, аналитика. Обслуживание клиентов: личный подход Добавьте имя сотрудника, который занимается вопросами покупателя, в автоматические ответы своей системы поддержки. Предоставляйте клиенту возможность связаться с этим сотрудником напрямую, по электронной почте/телефону. Брина Буйковски (Brina Bujkovsky) CEO The Younique Boutique Популярные способы [...]
Где брать подписчиков на рассылку интернет-магазина?
15.12.2010
Энди Серновитц опубликовал в своем блоге очередное меткое наблюдение. Вы, как владелец интернет-магазина, активно занимающийся его продвижением, знаете ценность новостной рассылки. Еще бы: пришел новый товар, вы радостно сообщаете об этом в рассылке, и тут же лояльные покупатели стремятся в ваш интернет-магазин, посмотреть, чем вы можете их порадовать и оформить заказа. Знаете вы также и [...]
Топ 10 самых конвертирующих интернет-магазинов: сходства и различия
21.10.2010
Shopolog says: эта статья — продолжение «разоблачительной» серии от Чарльза Николлса, в которой он анализирует интернет-магазины с самым высоким показателем конверсии. Первая часть — здесь. Все десять компаний, заведующие интернет-магазинами с самой высокой конверсией, имеют некоторые одинаковые признаки. Самый явный из них – использование директ-маркетинга как основного инструмента. В интернет-магазинах представлены разные товарные группы, но методика [...]
Чекаут в четыре поля
11.10.2010
Количество полей, заполняемых при оформлении заказа, может быть сокращено до четырех: ФИО, индекс, адрес и электронка. ФИО, понятно, «Фамилия-Имя-отчество». Вряд ли есть люди, которые не знают этой аббревиатуры. И вряд ли кто-нибудь в поле, обозначенном «ФИО», напишет просто «Иван». Как минимум, это будет «Иван Иванов». Запрашивать отдельными полями «Имя», «Отчество» и «Фамилию» — иметь три [...]
Чекаут: «туннельная» конверсия
14.09.2010
Shopolog says: в основу этого материала легла очередная заметка Чарльза Николлса (Charles Nicholls), основателя и CEO компании SeeWhy, специализирующейся на анализе неоформленных заказов и разработке методов борьбы с этим «недугом» интернет-магазинов. Конверсия интернет-магазина — один из ключевых показателей его успешности. Однако часто при расчете конверсии интернет-продавцы принимают во внимание не те данные, которые дают более [...]
Десять советов для владельцев интернет-магазинов, август 2010
16.08.2010
Каждый месяц Practical Ecommerce, американский сайт для владельцев интернет-магазинов, обращается к профессиональным интернет-маркетологам, SEO-оптимизаторам, разработчикам скриптов интернет-магазинов и успешным интернет-коммерсантам с просьбой дать несколько советов, полезных аудитории ресурса. Ниже — десяток таких рекомендаций на август 2010 года. Уникальный текст — залог успеха в поисковиках Цель поисковых систем — выдавать пользователям результаты, наиболее релевантные к их поисковым [...]
Десять советов для владельцев интернет-магазинов, июль 2010
15.08.2010
Каждый месяц англоязычный ресурс Practical eCommerce просит профессионалов в той или иной отрасли электронной коммерции поделиться хорошей идеей, которая была бы полезна владельцам интернет-магазинов. Ниже — порция таких идей и советов на июль 2010. Спешка – враг хорошего Открывая свой первый интернет-магазин, у вас может возникнуть соблазн заполнить его на «скорую руку», с намерением позднее [...]
Предзаказ и увеличение продаж интернет-магазина
16.04.2010
Начнем с примера. Недавно компания «Tau Ventures» запустила проект PreOrder.It. Суть проекта — создание площадки, где покупатели смогут приобретать товары, которые еще не поступили в продажу. Из текста «О нас» на PreOrder.It: На сайте предусмотрено два типа пользователей: покупатели и продавцы. Покупатели имеют возможность ознакомиться с пресс-релизами компаний, выяснить, какие модели, с какими характеристиками, в [...]
A/B тестирование формы заказа
07.11.2011