Популярное по теме
Интернет-магазин будущего: полноценный онлайн-консультант
15.04.2011
Материал Live salespeople demonstrate products online из журнала бизнес-идей Springwise Лайвчат, онлайн-консультант – обычное сегодня явление. Для организации работы консультанта с помощью мгновенных сообщений есть бесплатные и платные программы, а также веб-сервисы. Шведская телекоммуникационная компания – снова шведы! – Tre решила сделать шаг в будущее и (усилиями трех подрядчиков) произвела на свет уникальную на систему [...]
Экстремальное «предложение дня»
11.04.2011
Недавно мы рассматривали 1DealADay, на котором товары продаются со скидкой вплоть до 90%, при этом предложение действительно всего один день. Модель deal-a-day, лежащая в основе этого интернет-магазина, проверена, признана жизнеспособной и прибыльной. В сети достаточно много подобных ресурсов, а «предложение дня» – популярный способ повышения продаж (и ликвидации залежавшегося товара) среди интернет-продавцов. Казалось бы, особо [...]
Условия возврата товара в интернет-магазине: во избежание недоразумений
06.04.2011
На основе записи How To Write A Killer Ecommerce Return Policy из блога Volusion. Перед тем, как продумывать условия возврата товара в интернет-магазине, следует задуматься о причинах этих возвратов. Почему люди отказываются от покупки? Потому что они не удовлетворены, их ожидания не были оправданы. Так что в первую очередь стоит позаботиться о том, чтобы описания [...]
Десять советов для владельцев интернет-магазинов, март 2011
03.03.2011
Очередная порция советов для владельцев интернет-магазинов, сгенерированная читателями Practical eCommerce, готовыми делится опытом с коллегами (и конкурентами). В фокусе – бесплатные рекламные инструменты (СМИ и купоны), контент (FAQ и блог), обслуживание клиентов интернет-магазина (скорость ответа и онлайн-консультант). Бесплатное освещение бизнеса в СМИ Предприниматель может предложить местному телеканалу, газете, интернет-порталу сделать репортаж о своем бизнесе. Главное [...]
Помощь покупателям интернет-магазина в выборе подарков
25.02.2011
Интернет-магазин подарков – популярная ниша в электронной коммерции. Пожалуй, подарки в сети проигрывают только книгам, «игрушкам для взрослых», электронике. При этом как книги, так и пикантные наряды с гаджетами запросто становятся подарками. Выбор подарка нередко становится головной болью. Особенно если на прямой вопрос «Что тебе подарить?» будущий получатель отвечает «Не знаю, что угодно» или «Ничего [...]
Ограничение предложения как способ повышения продаж в интернет-магазине
18.02.2011
Риши Рават, автор блога Retail, in the eyes of everyday customer, написал три заметки на тему ограниченности предложения (дефицита). Он рассматривает его как фактор, побуждающий посетителя интернет-магазина оформить заказ. В данном материале мы суммируем эти краткие и емкие заметки. 1. Предложение дня Shopolog says: в английском варианте «Предложение дня» звучит как «Steal of the day». [...]
Где брать подписчиков на рассылку интернет-магазина?
15.12.2010
Энди Серновитц опубликовал в своем блоге очередное меткое наблюдение. Вы, как владелец интернет-магазина, активно занимающийся его продвижением, знаете ценность новостной рассылки. Еще бы: пришел новый товар, вы радостно сообщаете об этом в рассылке, и тут же лояльные покупатели стремятся в ваш интернет-магазин, посмотреть, чем вы можете их порадовать и оформить заказа. Знаете вы также и [...]
Купоны в стиле крестного отца
13.12.2010
Недавно в блоге Psychotactics Zingers (не спрашивайте меня, как это переводится) была опубликована интересная статья. Ее название можно перевести так: «Как сделать предложение в стиле крестного отца». То есть предложение, от которого невозможно отказаться. В принципе, название передает суть материала. Интересен приведенный в нем пример. Предложение, от которого невозможно отказаться, сделал массажный салон, на рассылку [...]
Купил? Отзовись!
12.11.2010
Энди Серновитц (Andy Sernovitz) периодически пишет заметки, в которых упоминается Costco.com, интернет-магазин, сопровождающий сеть реальных магазинов. И дело даже не в том, что Costco – клиент компании, в которой работает Энди, хотя и этот фактор, безусловно, имеет значение. Главное – оригинальные, интересные решения, внедряемые Costco. Они нравятся Энди, и он рассказывает о них в своем [...]
Обслуживание клиентов в стиле Zappos
18.04.2011