Популярное по теме
Приветствие как способ повышения конверсии интернет-магазина
10.04.2010
Скорее всего, около 60% посетителей вашего интернет-магазина — люди, попавшие туда впервые (из поисковика, по ссылке). И большая часть этих посетителей никогда не вернется в ваш магазин. Чтобы уменьшить процент «невозвращенцев» и повысить конверсию интернет-магазина, www.meltontackle.com приветствует тех, кто попал на сайт впервые: Вольный перевод надписи в красной рамке: Добро пожаловать! Вы у нас впервые. [...]
О восприятии покупателя и обещаниях интернет-магазина
26.03.2010
«Клиенты простят меня, если я не выполню своих обещаний». Такая мысль — или надежда — появляется иногда у любого предпринимателя, который работает с клиентами. Сбои, срывы сроков случаются, и это нормально, не даром в более-менее серьезных договорах присутствует пункт о форс-мажорных обстоятельствах. Интернет-магазин — тоже бизнес, подразумевающий работу с клиентами. Но в интернет-магазине можно свести [...]
Пользовательские рекомендации в интернет-магазине
23.03.2010
Читатель, представившийся как Генри, предложил отличную идею в своем комментарии к записи «Коротко: как заставить людей рекомендовать ваш сайт»: p.s. очень красиво будет выглядеть страница «ваш заказ успешно обработан» с подписью вроде «Пока мы обрабатываем и выполняем ваш заказ вы можете похвастаться перед друзьями новой покупкой, отправив им приглашение в наш магазин. Ваш друг получит [...]
Fashion4Home.com: вовлечение клиентов в работу интернет-магазина
29.01.2010
Мебель нельзя назвать лучшим товаром для продажи в интернет-магазинах. На Яндекс.Маркете есть категория «Все для дома и дачи», она — девятая из двадцати двух по количеству представленных товаров. Общее количество товарных позиций в этой категории — 10379, лидируют мебель и принадлежности для спален, меньше всего представлено стенок. Для сравнения: самая насыщенная категория на том же [...]
Целевой маркетинг: быть особенным для определенной группы
26.01.2010
Из блога Энди Серновица (Andy Sernovitz ) Damn, I Wish I’d Thought of That! Продавать все подряд всем без исключения не получится. Разработать маркетинговую кампанию, которая привлекала бы людей всех возможных типов, невозможно. Лучше сделать так: выбрать группу людей (по какому-либо объединяющему признаку), до которых вы можете достучаться; разработать интересное этой группе предложение; повторить действие [...]
Когда знание – зло
21.01.2010
Многие интернет-продавцы считают, что их профессиональный подход к созданию и обслуживанию интернет-магазина — конкурентное преимущество. Они вложили время, силы и деньги в разработку, отлично знают продаваемый товар и т.д. Однако действительно ли все это так полезно? В книге Made to Stick Чипа и Дэна Хитов (Chip and Dan Heath) описывается интересный эксперимент. Несколько человек разделяют [...]
Использование купонов в интернет-магазине
17.01.2010
Всем нравится потратить на покупку меньше, чем планировалось изначально. Один из вариантов доставить такую радость покупателю — купон на скидку. Можно просто создать в своем интернет-магазине кучу купонов и как-то донести их до посетителей. А можно грамотно использовать купоны и не только увеличить с их помощью продажи, но также решить некоторые маркетинговые задачи. О таком [...]
Коротко: выраженное доверие
29.12.2009
Из блога Энди Серновитца (Andy Sernovitz) Damn, I Wish I’d Thought of That! Если вы меняете бракованный товар на Amazon.com, вам не надо ждать, пока ваш возврат дойдет до интернет-магазина. Amazon высылает замену сразу, не дожидаясь получения бракованного товара от вас. Обычно замену они высылают экспресс-почтой, так что свою покупку, но уже без брака, вы [...]
Подтверждение регистрации и способы его использования в продажах интернет-магазина
15.12.2009
Получение письма после регистрации практически на любом сайте — норма в наши дни. Обычно вам присылают ссылку, клик по которой подтверждает/активирует ваш аккаунт. Вы — не робот, вы действительно зарегистрировались на сайте и желаете продолжить общение с ним. Схема проста и очевидна, принята большинством пользователей как данность. И раз уж пользователи не имеют ничего против, [...]
Предзаказ и увеличение продаж интернет-магазина
16.04.2010