shopolog.ru » Shopolog.ru | Записи с меткой советы

Цифры и советы по интернет-продажам в праздники

Igor Nazarov — Tue, 29 Nov 2011 16:48:43 +0000

В статье вашему вниманию предоставлены некоторые интересные статистические цифры, связанные с праздничными продажами в интернет-магазинах. Так же, даны несколько простых, но полезных советов, которые помогут вам в эти сумасшедшие недели. Читать дальше

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Новости | Метки: интернет-магазин, праздники, советы, цифры

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Инфографики: Советы по уменьшению отказов в корзине

Igor Nazarov — Sun, 27 Nov 2011 10:22:44 +0000

Эти инфографики от Monetate содержат несколько важных советов по снижению отказов в корзине. В инфографиках используется слово “избегать”, хотя считаю, что это не совсем верно. Никто не может полностью избежать отказов в корзине ИМ.

75 процентов людей, которые были вынуждены зарегистрироваться в интернет-магазине, уходят без покупки. В данном исследовании видно, что количество завершённых заказов увеличилось на 45% при условии отсутствии регистрации. Jared M. Spool, инженер пользовательских интерфейсов
Продолжить чтение "Инфографики: Советы по уменьшению отказов в корзине" (еще слов: 71)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Новости | Метки: инфографики, исследование, корзина, советы

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

SEO интернет-магазина: обратные ссылки и не только, 25 советов

Shopolog — Thu, 11 Aug 2011 08:44:17 +0000

Интернет-магазин – сайт, контент которого сам по себе редко способен генерировать обратные ссылки органически. Можно пользоваться услугами бирж ссылок, а можно подойти к вопросу творчески и следовать приведенным ниже 25 советам.

Создание контента, генерирующего обратные ссылки

Отдельная страница с купонами

Люди готовы делиться ссылками на хорошие предложения, публиковать их у себя (в блогах, соц. сетях) и на тематических форумах. Рассмотрите возможность создания отдельной страницы, на которой были бы озвучены все текущие купоны и акции. Так вы не только дадите пользователям простую ссылку на ваш интернет-магазин, но и сможете предоставлять посетителям действительно актуальную информацию.

Отдельная страница с отзывами

Хорошие движки интернет-магазинов позволяют покупателям оставлять отзывы о товарах. Обычно эти отзывы располагаются непосредственно на странице товара, или на вкладке, то есть отдельного адреса блок отзывов не имеет. В то же время, отзывы – востребованный контент, перед покупкой товара многие интернет-шопперы изучают мнения себе подобных. С этой точки зрения, выделение отзывов в отдельную страницу (создание для них собственного URL) имеет большой смысл: люди смогут размещать в сети ссылку непосредственно на страницу отзывов, не опасаясь бана за рекламу и скрытый маркетинг.

Эксклюзивный контент на странице товара

Для генерации прямых обратных ссылок можно использовать эксклюзивный контент: публикуйте на странице товара что-то, чего нет больше нигде. Таким контентом могут быть тематические брошюры («Бензопила «Дружба» в быту и на природе», .pdf), руководства пользователя и мануалы, видеодемонстрации товара в действии/реальной жизни.

Конкурсы и раздачи

Проведение конкурса или раздача товара (на пробу с целью получения отзывов, или первой сотне обратившихся, или в обмен на подписку на рассылку) – хороший способ генерации ссылок. Однако во многих интернет-магазинах под конкурс/акцию заводится отдельная страница, которая успешно удаляется по завершении мероприятия. Возможно, лучше размещать информацию о действе (и поля, которые необходимо заполнить для участия в нем) на постоянных страницах – главной, страницах товаров? Так вы сразу задействуете продающий контент, и не будете отправлять посетителя на отдельную страницу, с которой он может уйти сразу, не посмотрев на ассортимент вашего интернет-магазина.

Продолжить чтение "SEO интернет-магазина: обратные ссылки и не только, 25 советов" (еще слов: 1,273)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | 1 комментарий | Добавить в del.icio.us
Тема: Разное | Метки: мелочи, поисковая оптимизация, советы

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Обратный адрес в рассылке

Shopolog — Thu, 21 Jul 2011 05:09:20 +0000

Часто в рассылках обратным адресом ставят noreply@…. Подразумевается, что отвечать на письмо не следует, так как оно не будет прочитано живым человеком. Энди Серновиц утверждает, что такой подход вредит продажам. Представьте, продавец в магазине рассказывает вам о каком-то товаре, и когда вы перед покупкой хотите задать пару вопросов, исчезает. Можно найти другого продавца, но это требует некоторых усилий. К тому же, можно найти и другой магазин.

Нажать на кнопку «Ответить» в почтовом клиенте или веб-почте – естественное желание. Искать в электронном письме ссылки и другие адреса – дополнительные усилия, напряжение. Энди отмечает, что получатель, который хочет ответить на вашу рассылку и задать вопрос – самый заинтересованный, практически готовый оформить заказ клиент. Следует ли усложнять его контакт с вами?

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | 1 комментарий | Добавить в del.icio.us
Тема: Маркетинг и работа с товаром | Метки: e-mail маркетинг, советы

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Регистрация в интернет-магазине: не до, а после

Shopolog — Fri, 22 Apr 2011 11:24:53 +0000

Мы уже писали о преимуществах и недостатках обязательной регистрации в интернет-магазине. Главное преимущество для продавца – легальное пополнение базы электронных адресов и вытекающие из этого маркетинговые возможности; преимущество для покупателя – быстрый чекаут, статистика покупок, скидки и бонусы, предоставляемые интернет-магазином зарегистрированным покупателям.

В статье The Real Problem With Forced Checkout Registration Майк Эклер развернуто описывает позитивные и негативные аспекты обязательной регистрации. Материал, по сути своей, мало чем отличается от упомянутой выше статьи. Но заканчивается статья дельным советом, Win-Win Solution (выгодное для всех решение): предлагайте регистрацию ПОСЛЕ того, как клиент оплатил товар. Вместе с регистрацией, помимо очевидных будущих преимущества, сразу предлагайте что-то взамен: купон, скидку на следующую покупку, подарок. Следует отметить, что за рубежом наиболее популярные способы оплаты в интернет-магазинах – кредитная карта и PayPal, то есть оплата происходит сразу после оформления заказа. В наших условиях, при большем распространении наложенного платежа, предлагать регистрацию можно также и в уведомлениях об изменении статуса заказа. Оформление заказа – определенная работа, требующая напряжения, завершение этой работы – момент, когда клиент испытывает заработанное удовлетворение. Поймайте этот момент, предложите покупателю «оформить отношения». Благодушное настроение клиента повысит ваши шансы на положительный ответ.

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Обслуживание клиентов | Метки: регистрация, советы

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Создание интернет-магазина: работа с китайскими производителями

Shopolog — Thu, 14 Apr 2011 04:08:38 +0000

Китай – крупнейший в мире производитель множества товаров. Китай – первый экспортер на планете. Что-нибудь китайское, несущее на себе знак «Made in China», есть, наверное, у каждого жителя более-менее развитых стран. Если вы собираетесь открыть интернет-магазин, продающий достаточно популярный и ходовой товар, взгляд в сторону Китая вы бросите наверняка. Можно, конечно, воспользоваться услугами посредников, но они стоят денег, что заставит вас либо отказаться от части прибыли, либо повысить цены.

С чего начать самостоятельный поход в Поднебесную? На что следует обращать внимание при общении с китайскими производителями?

Поиск в сети оптовых поставщиков

Все больше и больше китайских производителей обзаводится русскоговорящими сотрудниками, но основным языком международного общения все же остается английский, так что искать мы будем английское слово wholesale (опт), уточнив его общим обозначением интересующей группы товаров и названием страны – China. Например, «gifts wholesale China» (подарки опт Китай), или «electronics wholesale China» (электроника опт Китай), «hobbies wholesale China» (хобби опт Китай). На выходе в топе получаем ссылки на крупные торговые площадки, типа Alibaba.com и Dhgate.com. Большинство производителей выставляет там чуть ли не весь свой ассортимент, снабжая позиции фотографиями, описаниями. Площадки предоставляют возможность связаться с производителем напрямую. Прежде чем тратить время на составление запроса, обратите внимание на минимальный заказ: нижняя граница объема поставки указывается производителем почти всегда, и часто кол-во товара в минимальной партии исчисляется тысячами (как штук, так и долларов). Даже при низких китайских ценах такая закупка может потребовать значительных вложений. На старте, подобные затраты с учетом риска для многих окажутся нецелесообразными.

Собственные сайты китайских производителей, если вы на такие наткнетесь, могут произвести дурное впечатление (видимо, торговля через площадки идет неплохо, причин вкладываться в корпоративный сайт нет). Но внешний вид здесь роли не играет: если товар вас устраивает, пишите производителю, выясняйте условия. Предварительно поищите на сайте информацию о минимальном заказе (причины см. выше).

Итак, вы нашли интересное предложение, риск кажется вам оправданным, денег на первую партию хватит…

Продолжить чтение "Создание интернет-магазина: работа с китайскими производителями" (еще слов: 676)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментарии: 3 | Добавить в del.icio.us
Тема: Создание интернет-магазина | Метки: закупка, советы

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Десять советов для владельцев интернет-магазинов, апрель 2011

Shopolog — Mon, 04 Apr 2011 03:37:30 +0000

Очередная пачка советов для владельцев интернет-магазинов, собранная Practical eCommerce. В фокусе – работа с клиентами, конверсия, аналитика.

Обслуживание клиентов: личный подход

Добавьте имя сотрудника, который занимается вопросами покупателя, в автоматические ответы своей системы поддержки. Предоставляйте клиенту возможность связаться с этим сотрудником напрямую, по электронной почте/телефону.

Брина Буйковски (Brina Bujkovsky)
CEO
The Younique Boutique

Целевые страницы для контекстной рекламы

Подготавливая кампанию с использованием контекстной рекламы (оплата за клик), создавайте отдельные целевые страницы, на которые будет попадать посетитель после клика по вашему объявлению. Так вы повысите качество кампании, снизите затраты на нее и заработаете больше денег: специально подготовленная страница способствует повышению конверсии.

Ричард Потвин (Richard Potvin)
CEO
WholesaleAce

Продолжить чтение "Десять советов для владельцев интернет-магазинов, апрель 2011" (еще слов: 562)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Опыт | Метки: конверсия, оформление заказа, советы

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Создание интернет-магазина: 4 способа потратить деньги впустую

Shopolog — Wed, 16 Feb 2011 15:21:23 +0000

Причин, по которым интернет-магазин может закрыться вскоре после запуска, множество. Одна из самых частых – слишком высокие затраты на старте. В этом материале мы рассмотрим 4 составляющих, на которых можно (и нужно) сэкономить при создании и запуске интернет-магазина.

1. Слишком большие вложения в разработку

Наполнение (контент), функционал и дизайн – самые важные активы интернет-магазина. Если их качество оставляет желать лучшего, преуспеть на ниве электронной коммерции очень трудно. Так что в разработку хорошего продающего сайта деньги вкладывать стоит. Однако вложения эти должны быть соразмерны затратам на товар, маркетинг и управление, а также соответствовать ожидаемой прибыли.

Например, в товар вы планируете вложить 100 тысяч рублей. В таком случае, заказывать создание интернет-магазина за 50 тысяч неразумно. Аналогичным образом, если вы планируете получить 300 тысяч рублей прибыли в первые полгода-год, не стоит тратить 100 тысяч на разработку интернет-магазина.

Обычно, стоимость разработки интернет-магазина возрастает вместе с необходимостью внедрения специфического функционала. Но сегодня есть множество готовых решений – как скриптов интернет-магазина, так и веб-сервисов – которые уже включают в себя приличный набор функций, позволяющий решить практически все насущные задачи начинающего интернет-продавца. Так, достойный веб-сервис, с возможностью использования собственного домена обойдется в 300–600 рублей в месяц, а скрипты можно приобрести в среднем за 8000–12000 рублей. Список решений можно найти, например, на сайте cmsmagazine.ru. Так что в начале пути разумно присмотреться к готовым платформам, и таким образом сэкономить средства.

Продолжить чтение "Создание интернет-магазина: 4 способа потратить деньги впустую" (еще слов: 532)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | 1 комментарий | Добавить в del.icio.us
Тема: Создание интернет-магазина | Метки: ошибки, разработка интернет-магазина, советы

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Десять советов для владельцев интернет-магазинов, февраль 2011

Shopolog — Tue, 08 Feb 2011 11:01:46 +0000

Очередная порция советов для владельцев интернет-магазинов от читателей Practical eCommerce. На этот раз больше всего идей посвящено оптимизации и продвижению интернет-магазина. Также затронуты продажи, бизнес-процессы, работа с товаром.

Обратная связь и поисковая оптимизация+тексты и описания товаров в интернет-магазине

Каждый владелец интернет-магазина может разослать своим клиентам письмо-опрос: «Как вы используете [такой-то товар из ассортимента магазина]?». За вопросом следуют 8–10 вариантов ответа. С одной стороны, такое количество позволит оценить и ранжировать самые популярные способы приложения вещи к реальной жизни, с другой – кто-то из получивших найдет среди вариантов новые возможности использования товара, о которых ранее мысли не возникало. Следует включить в список и «Свой вариант». Результаты можно эффективно использовать в SEO, текстах и статьях в интернет-магазине, а также в описаниях товаров.

Элизабет Болл (Elizabeth Ball)
Директор
It’s In The Stars

Поиск сокровищ, онлайн-состязание для посетителей

Придумайте интересное соревнование, которое затрагивает все аспекты вашего бизнеса и требует от клиента действия. Например, «поиск сокровищ»: участники должны «зафанить» ваш интернет-магазин на Facebook, чтобы получить подсказки, затем посетить ваш сайт, где по этим подсказкам можно будет найти ответы, которые, в свою очередь, следует размещать в комментариях к объявлению о конкурсе, опубликованном в блоге вашего интернет-магазина. Таким образом, участник посещает три ресурса, активно используемых вами для продвижения и повышения продаж интернет-магазина. Поиск сокровищ – удачное решение, так как в рамках такого состязания посетитель должен просмотреть много страниц вашего интернет-магазина. Возможно, в ходе такого просмотра он наткнется на интересные ему товары.

Джил Карен (Jill Caren)
Владелец
Outdoorplaytoys.com

Какой нынче год?

Если копирайт в вашем интернет-магазине сопровождается указанием года (например, «1996 © Самый лучший интернет-магазин»), убедитесь в том, что год этот соответствует текущему. Мелочей не бывает. Ничто не указывает на заброшенность сайта так, как (поза)прошлый год в копирайте.

Луис Хернандез Мл. (Luis Hernandez, Jr.)
Главный по движкам
The Motor Bookstore

Продолжить чтение "Десять советов для владельцев интернет-магазинов, февраль 2011" (еще слов: 745)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Опыт | Метки: продажи, продвижение, советы

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Десять советов для владельцев интернет-магазинов, январь 2011

Shopolog — Wed, 12 Jan 2011 02:43:29 +0000

Начинаем 2011 год с очередного десятка советов от активных читателей Practical eCommerce.

Наращивание ссылочной массы

Проанализируйте статистику своего сайта и выделите три ключевых слова/фразы, которые обеспечивают наибольшую конверсию. Теперь создавайте по одной ссылке на ваш сайт с каждым из этих ключей каждый день. Для моего бизнеса, наращивание ссылочной массы – главная деятельность, ориентированная на прибыль. Все покупатели моего интернет-магазина попадают в него из поисковиков.

Марк Галеаззи (Marc Galeazzi)
Основатель и CEO
TrainHornsDelivered.com

Проверка типа совпадения ключевых слов в Google AdWords

Проверяйте тип совпадения ключевых слов (keyword match type) в Google Adwords. Если заданные ключ. слова и фразы не заключены в кавычки, тип совпадения является «широким», то есть ваше объявление показывается в ответ на гораздо большее число запросов, чем вы думаете. Чтобы посмотреть все запросы, по которым выводится ваше объявление, перейдите в «Кампании», кликните по вкладке «Ключевые слова» (Keywords), выберите «Все, кроме удаленных» в выпадающем меню.

Дэниель Джонс (Daniel Jones)
Консультант по интернет-маркетингу
LeftClick

Проверка деятельности компании, отгружающей заказы вашего интернет-магазина

Если отгрузкой/доставкой товаров из вашего интернет-магазина занимается сторонняя компания, не полагайтесь только на ее отчеты: ведите собственный реестр заказов/склада. Периодически проверяйте структуру стоимости отгрузки/доставки, и добавьте в договор пункт, согласно которому перевозчик несет ответственность за свои ошибки.

Уилл Шнайдер (Will Schneider)
Президент
WarehousingAndFulfillment.com

Продолжить чтение "Десять советов для владельцев интернет-магазинов, январь 2011" (еще слов: 522)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментарии: 5 | Добавить в del.icio.us
Тема: Опыт | Метки: Google, советы, статистика, улучшения

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

shopolog.ru » Shopolog.ru | Записи с меткой советы

Цифры и советы по интернет-продажам в праздники

Инфографики: Советы по уменьшению отказов в корзине

SEO интернет-магазина: обратные ссылки и не только, 25 советов

Создание контента, генерирующего обратные ссылки

Отдельная страница с купонами

Отдельная страница с отзывами

Эксклюзивный контент на странице товара

Конкурсы и раздачи

Обратный адрес в рассылке

Регистрация в интернет-магазине: не до, а после

Создание интернет-магазина: работа с китайскими производителями

Поиск в сети оптовых поставщиков

Десять советов для владельцев интернет-магазинов, апрель 2011

Обслуживание клиентов: личный подход

Популярные способы оплаты

Целевые страницы для контекстной рекламы

Создание интернет-магазина: 4 способа потратить деньги впустую

1. Слишком большие вложения в разработку

Десять советов для владельцев интернет-магазинов, февраль 2011

Обратная связь и поисковая оптимизация+тексты и описания товаров в интернет-магазине

Поиск сокровищ, онлайн-состязание для посетителей

Какой нынче год?

Десять советов для владельцев интернет-магазинов, январь 2011

Наращивание ссылочной массы

Проверка типа совпадения ключевых слов в Google AdWords

Проверка деятельности компании, отгружающей заказы вашего интернет-магазина