shopolog.ru » Shopolog.ru | Записи с меткой юзабилити

Анализируй это: 8 инструментов, позволяющих выявить слабые места в вашем интернет-магазине

Terekhov Anton — Wed, 14 Dec 2011 08:46:38 +0000

nnНа основе http://www.getelastic.com/8-quick-n-dirty-tools-to-beat-site-abandonment-this-holiday/

Много посетителей, мало заказов. Почему? Как найти ответ на этот вопрос, не потратив при этом большие деньги? В этом материале – 8 инструментов и систем, которые помогут вам найти «точки отказа» в вашем интернет-магазине. Несмотря на их «англоязычность», функционал и общая идея в большинстве случаев не имеют привязки к определенному сегменту сети. Представленные сервисы можно разделить на три группы: отслеживание действий пользователей, непосредственное взаимодействие с посетителями, и тестирование юзабилити.

Отслеживание действий пользователей

1. Crazy Egg

Crazy Egg – простой сервис, предоставляющий визуальные отчеты о поведении пользователей на сайте. Инструмент «тепловая карта» помогает понять, какие элементы страниц являются наиболее кликабельными. Если отчет идет вразрез с вашим пониманием и изначальным планом, на его основе можно составить список доработок. «Карта скролла» показывает, какие части сайта попали в поле зрения посетителей, а какие остались без внимания большинства. Тарифные планы – от 9 долларов в месяц, установка кода Crazy Egg не составляет каких-либо проблем.

Crazy egg

Продолжить чтение "Анализируй это: 8 инструментов, позволяющих выявить слабые места в вашем интернет-магазине" (еще слов: 644)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментарии: 4 | Добавить в del.icio.us
Тема: Продажи и конверсия | Метки: юзабилити

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Юзабилити интернет-магазина: новое исследование команды Нильсена

Terekhov Anton — Mon, 14 Nov 2011 12:45:12 +0000

11 лет назад, Якоб Нильсен и его команда провели исследование юзабилити интернет-магазинов. По результатам этого исследования был опубликован отчет, в котором фигурировали 207 советов по повышению удобства работы с продающими сайтами. Недавно группа Нильсена вернулась к теме интернет-коммерции. Новое исследование дало новые результаты: советов в отчете стало 874. Если рассматривать количество рекомендаций как показательный параметр, глубина познаний о юзабилити интернет-магазинов возросла в 4,2 раза.

Мы подготовили статью на основе http://www.useit.com/alertbox/ecommerce.html

Юзабилити: заметные улучшения

11 лет назад, участникам исследования предлагалось 496 заданий, связанных с интернет-магазинами того времени. Задания эти сводились к выполнению каких-либо действий непосредственно на сайтах и в сети в целом. Примерно в половине случаев (56%) участники добивались успеха. В новом исследовании количество заданий было увеличено до 507. Успешных попыток стало больше – 72%.
Продолжить чтение "Юзабилити интернет-магазина: новое исследование команды Нильсена" (еще слов: 1,552)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Дизайн и юзабилити, Продажи и конверсия | Метки: контент, юзабилити

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Лучшие интерфейсы российских интернет-магазинов. Их есть у нас!!!

Terekhov Anton — Tue, 08 Nov 2011 06:23:29 +0000

Мы уже публиковали список 35 лучших зарубежных e-commerce интерфейсов по мнению дизайн бюро Vandela Design. Также мы обратились к ведущим российским дизайнерам с просьбой сделать аналогичную подборку российских интернет-магазинов и торговых сайтов.

И вот на нашу просьбу откликнулся Владислав Тютюников. В интерактивном дизайне более 15 лет. Художественный руководитель агентства Progression. Основатель агентства Tutson House. Лауреат Red Apple, RFA, Golden Site. Член ADC Russia. Специалист в области luxury и premium маркетинга. Специально для Shopolog Слава выбрал 14 наиболее удачных с точки зрения дизайна проектов. Итак:
Продолжить чтение "Лучшие интерфейсы российских интернет-магазинов. Их есть у нас!!!" (еще слов: 667)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментарии: 17 | Добавить в del.icio.us
Тема: Дизайн и юзабилити | Метки: дизайн, юзабилити

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

A/B тестирование формы заказа

Sergey Gudkov — Mon, 07 Nov 2011 06:31:41 +0000

Юзабилити специалисты часто рассказывают об изменениях, которые повысят конверсию и которые кажутся весьма логичными и правильными. Очень часто эти рассуждения касаются и процесса оформления заказа. Однако всегда встает вопрос об измерении эффективности тех или иных изменений. На измерения влияет масса факторов, так например не всегда правильно сравнивать первую и вторую неделю месяца, т.к. люди часто совершают покупку сразу после получения зарплаты. Я достаточно хорошо это вижу на своем интернет-магазине. Замеры надо проводить в одно и то же время. Лучше всего в анализе внедряемых изменений помогает A/B тестирование. Эта статья будет о моем интересном опыте А/В тестирования формы оформления заказа.
Продолжить чтение "A/B тестирование формы заказа" (еще слов: 378)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментарии: 3 | Добавить в del.icio.us
Тема: Дизайн и юзабилити, Обслуживание клиентов, Продажи и конверсия | Метки: оформление заказа, юзабилити

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Как интернет-магазин Appliances Online страницы товаров улучшал

Terekhov Anton — Thu, 03 Nov 2011 06:48:54 +0000

Материал подготовлен на основе How Appliances Online improved its product pages, источник – Econsultancy.com

Мы уже писали об инструментах записи поведения пользователей на сайте. И вот решили перевести небольшую статью, в которой на практическом примере рассказывается как проводится тестирование и как применяются его результаты. Appliances Online – крупнейший в Великобритании интернет-магазин кухонной техники. Недавно менеджеры этого магазина задумались над тем, как улучшить страницы товаров. По результатам пользовательского тестирования были внесены некоторые изменения, одним из результатов которых стал почти десятипроцентный рост продаж.
Продолжить чтение "Как интернет-магазин Appliances Online страницы товаров улучшал" (еще слов: 715)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментарии: 3 | Добавить в del.icio.us
Тема: Дизайн и юзабилити, Опыт | Метки: юзабилити

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

25 лучших e-commerce интерфейсов

Terekhov Anton — Sat, 22 Oct 2011 08:28:56 +0000

Найти вдохновение при проектировании Вашего интернет-магазина Вам поможет подборка сайтов, сделанная одной из авторитетных британских дизайн-студий. Vandela Design собрала 35 сайтов с наиболее удобным и в то же время привлекательным пользовательским интерфейсом.
Мы уже публиковали подборку оригинальных дизайнерских решений для интернет-магазинов, а в ближайшее время постараемся сфокусироваться на российских сайтах. А пока посмотрите на творения зарубежных коллег:
Продолжить чтение "25 лучших e-commerce интерфейсов" (еще слов: 74)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментарии: 4 | Добавить в del.icio.us
Тема: Дизайн и юзабилити, Создание интернет-магазина | Метки: дизайн, юзабилити

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Яндекс учитывает usability при ранжировании сайтов

Terekhov Anton — Thu, 06 Oct 2011 15:13:29 +0000

Как сообщается в официальном блоге компании, Яндекс начал учитывать целый ряд параметров, связанных с навигацией внутри сайта для ранжирования результатов поиска.

В качестве первого шага поисковик анализурует то, насколько рекламные блоки помогают или мешают пользователю в навигации по сайту, затрудняет ли реклама доступ к основному контенту, перекрывает ли она текст, остаётся ли сайт с такой рекламой популярным. И ресурсы, на которых реклама используется уместно, оказываются в результатах поиска выше, чем сайты, на которых реклама мешает пользователям. Особенное «внимание« Яндекс уделяет наличию всплывающих окон на сайте, рекомендуя вебмастерам отказаться от их использования.

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Новости | Метки: yandex, поисковая оптимизация, юзабилити

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

На кассе интернет-магазина: изолированный чекаут и звонок покупателю

Shopolog — Sun, 26 Jun 2011 07:11:58 +0000

Чекаут, процесс оформления заказа – узкое место во многих интернет-магазинах. С прохождением виртуальных рядов-категорий, просмотром страниц товара и выбором того, что нужно, у посетителя проблем может не возникнуть. Но оформление заказа – процесс, требующий определенного напряжения, концентрации. Чтобы помочь покупателю сосредоточиться, следует убрать со страниц чекаута все элементы, не относящиеся непосредственно в оформлению заказа. Если клиент вместо очередного шага к кассе свернет в торговый ряд, он может никогда не завершить оформление покупки.

Пол Рук, ведущий специалист по юзабилити в манчестерском юзабилити-агентстве PRWD, отмечает удачные моменты и возможности дальнейшего улучшения чекаута в трех английских интернет-магазинах: PC World, Firebox и Thorntons. Пару лет назад Пол публиковал на E-consultancy статью на эту же тему, указывая на эффективность «изолированного чекаута»: типа организации процесса оформления заказа, в котором чекаут объединяет с магазином только общий дизайн, но не ссылки, уводящие клиента «в сторону». Тогда оформление заказа в указанных магазинах не было изолированным. В этом году Пол вернулся к рассматриваемым ранее примерам и не без удовольствия отметил прогресс «изучаемых».

Первым в списке стал PC World.

Продолжить чтение "На кассе интернет-магазина: изолированный чекаут и звонок покупателю" (еще слов: 759)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | 1 комментарий | Добавить в del.icio.us
Тема: Дизайн и юзабилити | Метки: оформление заказа, разработка интернет-магазина, юзабилити

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Бесконечный скролл в интернет-магазине

Shopolog — Wed, 18 May 2011 04:08:48 +0000

Бесконечный скролл – отложенная загрузка элементов страницы. По-английски техника называется lazy load, «ленивая загрузка». Здесь собраны ссылки на 15 красивых сайтов с бесконечным скроллом. А здесь есть ссылки на плагины и код, который позволяет реализовать бесконечный скролл (равно как и отложенную загрузку картинок, CSS и Javascript).

В своей статье Infinite Page Scrolling – How it Affects Users & Conversions Дэвид Мертон (David Murton), разработчик и веб-маркетолог со стажем, приводит пару главных преимуществ бесконечного скролла:

пользователь не теряется во множестве страниц, по которым ему приходится «прыгать» при изучении контента (каталога товаров) на сайте с постраничной разбивкой;
(отложенная) загрузка одной бесконечно длинной страницы занимает гораздо меньше времени, чем загрузка нескольких страниц.

По мнению Дэвида, эти достоинства бесконечного скролла делают его отличным решением для электронной коммерции. С точки зрения посетителя интернет-магазина, просмотр категории сводится к кручению колесика на мышке и редким кликам. Запоминать, на какой странице категории находился приглянувшийся товар, необходимости нет: для возврата надо проскроллить страницу вверх. С точки зрения скорости работы, бесконечный скролл подразумевает плавную, постепенную загрузку элементов страницы, которая практически незаметна для пользователя, в то время как каждый переход на следующую страницу категории становится эдаким «лежачим полицейским» на пути покупателя по виртуальным рядам интернет-магазина.

Продолжить чтение "Бесконечный скролл в интернет-магазине" (еще слов: 545)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментарии: 4 | Добавить в del.icio.us
Тема: Дизайн и юзабилити | Метки: дизайн, разработка интернет-магазина, юзабилити

Feed enhanced by Better Feed from Ozh

Мобильная версия интернет-магазина: чего ждет пользователь?

Shopolog — Sun, 20 Mar 2011 21:04:35 +0000

Недавно компания eDigital Research провела исследование, цель которого – выяснить, чего пользователи ждут от мобильных версий сайтов. В рунете тема мобильности сейчас активно развивается, так что несмотря на то, что исследование проводилось среди зарубежной аудитории и русскоговорящие сайты в нем не рассматривались, результаты его будут как минимум интересны. По большому счету, сеть – явление интернациональное, и многие моменты восприятия здесь едины для всего мира.

Главная страница

От главной страницы мобильной версии интернет-магазина пользователи ждут простоты. В то же время, они хотят видеть на ней элементы, идентифицирующие магазин – логотип и прочие атрибуты брэнда. Например, мобильная версия интернет-магазина John Lewis была раскритикована опрошенными пользователями, так как там они не увидели графических элементов, присутствующих в веб-версии сайта.

Продолжить чтение "Мобильная версия интернет-магазина: чего ждет пользователь?" (еще слов: 649)

© shopolog.ru, 2011. | Постоянная ссылка | Комментариев нет | Добавить в del.icio.us
Тема: Дизайн и юзабилити | Метки: дизайн, навигация, юзабилити

Feed enhanced by Better Feed from Ozh