Специалист по работе с претензиями (рекламациями)/поддержки клиентов в «Сантехника-онлайн.Ру»

Специалист по работе с претензиями (рекламациями)/поддержки клиентов в «Сантехника-онлайн.Ру»

«Сантехника-онлайн.Ру» — известный в Рунете интернет-магазин сантехники отечественного и зарубежного производства, приглашает на работу специалиста по работе с претензиями.

Обязанности:

  • Прием и обработка всех входящих претензий (телефон, e-mail), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов;
  • Работа с поставщиками по вопросам дефектов, осуществление возвратов;
  • Учет и систематизация обращений, аналитика данных, составление отчетности по запросу руководства;
  • Взаимодействие с отделами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий.

Требования:

  • Опыт работы в аналогичной должности от 1 года — обязательно;
  • Знание законодательства в области розничной торговли, в т.ч. Закона о защите прав потребителей;
  • Высокая стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
  • Умение убеждать собеседника, хорошая дикция, грамотный устный русский язык;
  • Умение работать с конфликтными клиентами;
  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, интернет, электронная почта);
  • Гражданство РФ/Беларусь.

Условия:

  • Офис м. Марьино, Московская область, с. Беседы, ул. Ленинская, Индустриальный парк "Реал" (900 м от МКАД);
  • От метро Марьино курсирует собственная маршрутка;
  • График работы: 5/2, выходные дни плавающие, восьмичасовой рабочий день (с 9.00 до 18.00 и с 11:00 до 20:00, по индивидуальной договорённости);
  • Оклад 40000 рублей, плюс бонусы по системе KPI — совокупный доход 50000 рублей;
  • Стабильная компания, перспектива профессионального и карьерного роста.

Адрес

м. Марьино, Московская область, с. Беседы, ул. Ленинская, Индустриальный парк "Реал" (900 м от МКАД).Для сотрудников от метро Марьино курсирует корпоративный транспорт (время в пути 10 минут)

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Откликнуться на вакансию:

8 (495) 665-70-75 

razvitie@santehnika-online.ru

Автор: Анна

Подписаться на новости

7 ноября / Комментарии

Руководитель направления электронной торговли (E-commerce) в «МИРАТОРГ»

Агропромышленный холдинг «МИРАТОРГ» — лидер России по производству и продаже продуктов питания: охлажденного мяса птицы, говядины, свинины, полуфабрикатов, замороженных овощей и ягод, приглашает кандидатов на вакантную позицию: Руководитель направления электронной торговли (E-commerce)

далее →

12 октября / Комментарии

Сервис-менеджер в ПУЛЬТ.ру

Компания ПУЛЬТ.ру - крупнейший интернет-магазин в сфере HI-FI/HI-END, ищет сервис-менеджера.

далее →

12 октября / Комментарии

Директор E-commerce в ювелирный дом «VALTERA»

Компания Valtera ищет Директора E-commerce

далее →

12 октября / Комментарии

Менеджер программы лояльности в OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru приглашает в свою команду Менеджера программы лояльности.

далее →

3 октября / Комментарии

Руководитель отдела интернет-маркетинга в Евросеть

Компания Евросеть ищет Руководителя отдела интернет-маркетинга в интернет магазин euroset.ru. Условия: белая зарплата, в подчинении 7 человек (2 отдела), адекватное руководство, крутой офис в БЦ Nord Star. 

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook