Нехватка кадров тормозит российский ecommerce
Нехватка квалифицированных кадров стала одной из самых сложных проблем, с которыми столкнулась отрасль электронной коммерции в России.
Неформатные торговые объекты переносят кризис легче классических ТЦ
Торговый сегмент рынка недвижимости, наряду с офисным, относится к числу наиболее пострадавших от ухудшения экономической обстановки.
Несколько уроков WOW сервиса от лидеров рынка
Одной из характерных черт компаний, занимающих лидирующие позиции в предоставлении сервиса своим клиентам, является постоянное внимание к и концентрация усилий на улучшении обслуживания клиентов. Потребители не всегда могут точно сказать, почему те или иные фирмы сумели добиться своих успехов и занять нынешнее положение среди многочисленных конкурентов. Что же они делают такого, чтобы стать в глазах клиентов столь популярными?
Эта статья всего лишь робкая попытка заглянуть за кулисы работы известных компаний и попытаться разобраться, чем же они так привлекают наше внимание и добиваются благосклонности. Для чего нужен клиентский сервис?
Неразбериха с маркировкой может лишить детей новогодних подарков
Российские ритейлеры находятся в замешательстве и боятся быть оштрафованы, за реализацию подарочных или новогодних наборов с конфетами
Неприятные мелочи
Владельцам интернет-магазинов есть чему поучиться у тех, кто управляет обычными, «физическими» торговыми точками. Грубейшие ошибки в юзабилити — удобстве использования сайта и навигации по нему — сходят с рук онлайн-продавцам только по причине бурного развития продающей функции интернета.
Необычный функционал интернет-магазинов: рациональности вопреки?
В этом материале мы решили разобраться, какой необычный функционал интернет-магазинов и в каких ситуациях может быть полезен для онлайн-бизнеса, а какой, наоборот, бесполезен или вреден. А помогать, как обычно, нам будут представители веб-разработки, специализирующие конкретно на e-commerce проектах.
Необычные механики лояльности — кейсы KFC, Nike и других
Награждение бонусами за покупки — привычная механика поощрения постоянных клиентов. Но некоторые бренды смотрят шире и стараются удивить покупателей, тем самым мотивируя их активнее участвовать в программах лояльности. Эксперты приложения «Кошелёк» собрали интересные кейсы на тему.
Необычная интерактивная реклама от Motorola
Бренд Motorola удивил клиентов необычной интерактивной рекламой нового смартфона Moto X, размещенной в Wired Magazine. В рамках рекламной кампании также был снят ролик, презентующий новинку на страницах журнала.
Неналоговые платежи поставят под контроль
На сегодняшний день федеральный и региональные бюджеты насчитывают порядка семидесяти неналоговых платежей. Эта нагрузка на бизнес составляет около 800 миллиардов рублей в год, что является 1% от ВВП, но при этом не принимается во внимание при подсчете налоговой нагрузки. Мнение эксперта
Немецкий интернет-ритейлер Westwing уходит из России
Вслед за Otto, Quelle, Media Markt российский рынок покидает немецкий интернет ритейлер Westwing. В компании заявляют, что планируют сосредоточиться на своем европейском бизнесе.
Немецкие сотрудники Amazon могут сорвать доставку рождественских подарков
Сотрудники немецкого Amazon объявят забастовку перед Рождеством, если компания не повысит им зарплаты. В эти дни сотрудники логистических центров Amazon, расположенных в Бад-Херсвельде и Пфорцхайме не собираются выходить на работу, о чем в ультимативной форме было объявлено руководству компании.
Немалый бизнес: как правильно провести масштабирование дропшиппинг-компании
Рост спроса на продукцию и расширение бизнеса увеличивает не только прибыль предпринимателя – процессы в компании усложняются, приобретают другой размах и требуют новых подходов, решений и финансовых вливаний. Мы поговорили с Дмитрием Стежиным, операционным директором дропшиппинг-компании «Поставщик счастья», и выяснили, что делать с бизнес-механизмом, который устарел и перестал справляться с нагрузкой.
Некоторых предпринимателей освободят от торгового сбора
Газетные киоски хотят освободить от торгового сбора, чтобы предотвратить массовое банкротство распространителей периодической печати, пишут «Известия».
Некоторые размышления о стратегии Яндекс-маркета
Не так давно командой Яндекса было объявлено о нескольких важных нововведениях, имеющих прямое отношение к развитию российского e-commerce: Возможность оформления заказа через корзину внутри Яндекс-маркета (без перехода на сайт интернет-магазина); Отказ от ссылочного ранжирования по коммерческим запросам; Эксперимент по шифрованию поискового запроса внутри реферера; Новый тип "товарного"поискового подмеса.
Нейросеть перескажет отзывы пользователей на Яндекс.Маркете
На Яндекс.Маркете теперь можно смотреть отзывы о товарах, написанные нейросетью по комментариям покупателей на сервисе. Благодаря этому больше не придется тратить время на чтение десятков или даже сотен отзывов пользователей, чтобы составить предварительное мнение о товаре.
Нейромаркетинг в e-mail рассылках: Как использовать психотипы для создания максимально персонализированного предложения
В последние пару лет термин “нейромаркетинг” все чаще звучит среди маркетологов. И действительно, перспектива понять отношение потребителя к продукции еще до того, как он сам его осознал, и тем более влиять на это отношение, выглядит очень заманчиво. Чтобы использовать возможности воздействия на подсознание для работы с потребностями пользователей, нужна грамотная сегментация.
Неизбежная реклама, пример от Amazon
Amazon Kindle – замечательная книгочиталка. Особенно модель Touch, и особенно для тех, кто читает на иностранных языках: простым прикосновением к неизвестному слову можно вызвать словарную карточку.
Недостатки модели CPA (cost per action)
Материал Why Your CPA Is As Broke As A Joke Автор исходной статьи – Марк Грабовски (Marc Grabowski), исполнительный директор компании Nanigans, разработчика решений для рекламы на Фейсбуке.
Недостатки законопроекта о надзорных каникулах
Госдума в первом чтении одобрила правительственный законопроект о «надзорных каникулах» Александр Трифонов, к.ю.н., главный эксперт «Правовой Сервис 48Prav.
Недобросовестных операторов почтовой связи внесут в чёрный список
Минкомсвязи предлагает учредить реестр недобросовестных операторов почтовой связи и включить его в проект закона "О почтовой связи", сообщает Коммерсантъ.
Недобросовестным ритейлерам могут запретить работать в выходные и в ночное время
В Минпромторге предложили наказывать ритейлеров за нарушение норм саморегулирования. Как вариант — запрет на работу в выходные дни или в ночное время для недобросовестных компаний. Так считает замглавы ведомства Виктор Евтухов.
Недетский опыт: автоматизация e-mail-маркетинга в Kinderly
Массовые e-mail-рассылки для интернет-магазина – как стрельба из пушки по воробьям: долго, дорого и неэффективно. Клиентская база постепенно выгорает, продажи не растут и после уже пяти писем 75% людей не открывают даже правильно составленное предложение. Срабатывают таргетированные рассылки и персонализация сообщений, но настроить их вручную – задача не из легких.
Маркетинг-директор компании Kinderly Мария Ядрихинская рассказывает, как автоматизация рассылок позволила развеять мифы маркетологов интернет-магазина и выйти на новый уровень.
Недетские итоги: «Бегемотик» отчитался за 2014 год
Сеть магазинов игрушек «БЕГЕМОТиК» подвела итоги развития за 2014 год: 268 новых фирменных магазинов, 188 новых партнёров-франчайзи.
Недельный средний чек не снизился к концу октября
С 25 по 31 октября 2021 года средний чек (средняя стоимость одной покупки) россиянина составил 666 рублей: на 0,8% (5 рублей) выше, чем на прошлой неделе. В отличие от прошлого года, когда к концу октября средний чек пошел на спад, в 2021 показатель продолжает расти.
Недельная дефляция зафиксирована в России впервые за 5 лет
Впервые за 5 лет на территории России зафиксирована дефляция в течение недели. Росстат зафиксировал снижение цен на 0,1 процент за период с 26 июля по 1 августа. Мнения экспертов
Неголодные игры: геймеры Winstrike Arena смогут заказать комбо из KFC одним нажатием кнопки
KFC и Winstrike Agency запустили совместный проект по доставке еды для геймеров в флагманском киберспортивном клубе Winstrike в ЦДМ в Москве. С 8 августа посетители Winstrike Arena в любое время смогут заказать комбо-предложение (бургер, картошка и напиток) от KFC со специальным названием GL HF прямо во время игры, не отрываясь от процесса.
Негативные отзывы: диагностика вашего бизнеса
Энди Серновитц, известный специалист по «сарафанному радио», делится своим опытом общения с одним магазином, продающим на площадке Амазона.
Небольшая компания хотела бы начать экспортировать свой товар через интернет. С чего начать? Как РЭЦ может помочь
В этом материале представлен перечень шагов, которые предстоит сделать начинающему экспортеру, всерьез задумавшемуся об онлайн-торговле.
Не ценой единой: чем брендам привлекать внимание покупателей во время распродаж в «вялый» сезон?
Несмотря на оживление продаж после снятия карантинных мер, их уровень оставляет желать лучшего. И это объяснимо. Во время пандемии доходы населения в целом упали, а вместе с ними спрос и покупательская способность. Безусловно, доходы определенной части общества остались прежними, но даже эта категория покупателей не спешит расставаться с деньгами. 89% участников исследования Nielsen уверены в том, что после окончания пандемии российскую экономику ждёт кризис, а это значит, что потребители намерены жить в условиях ограничения потребления и экономии средств.
Не упустить тренды: сколько стоит начать снимать “тиктоки” и “рилс” в России?
Эксперты Авито исследовали рынок товаров, которые используют контентмейкеры для съемки видео, и посчитали, сколько стоит оборудование для начинающего и профессионального тиктокера в России.
Не сошлись в стратегии. Ольга Наумова покидает пост гендиректора «Магнита»
Ольга Наумова, занимающая пост генерального директора и председателя правления сети розничных магазинов «Магнит», покидает компанию
Не работает! Фразы, которые раздражают современных покупателей
Современного покупателя бесят две вещи: излишняя активность продавца или его невразумительная пассивность. Поэтому в топе «Что ты несешь?»
Не просто описание товара, а целая история: пример от Betabrand
Betabrand – брендовый интернет-магазин магазин мужской одежды. Судя по количеству лайков (113 тысяч), магазин популярный. Одним из драйверов успеха Betabrand являются его товарные страницы, содержащие не просто описание товаров, фотографии и видео, а целые истории, созданные вокруг и рядом с товаром.
Не всегда пушистые: каких питомцев предпочитают россияне?
Пандемия заставила многих россиян задуматься приобретении домашних животных - питомцев завели те, кто давно задумывался, но никак не решался. Аналитики Авито проанализировали, какие животные, помимо кошек и собак, популярны среди жителей страны. В топе - попугаи и шиншиллы, а экзотические животные продолжают завоевывать позиции.
Не бьем яйца, не мнём булки: кейс golama и Insider о работе с мобильным приложением
Даже суперский продукт нуждается в продвижении, поэтому задачи перед маркетингом стояли очень амбициозные: максимально снизить затраты на привлечение нового клиента, увеличение кратности и повторных покупок.
Не больше пяти кредитов в одни руки. Мнения экспертов
Российские банки прекратили выдавать кредиты заемщикам, имеющим более пяти кредитов одновременно
Не аналитиксом единым...
В России самыми популярными системами статистики являются Liveinternet, Rambler TOP100 (популярны во многом потому, что одновременно являются популярными каталогами сайтов, которые генерят трафик и позволяют сравнивать сайты между собой).
Не аналитиксом единым II
В продолжение опубликованного несколько дней назад списка систем веб-аналитики, Андрей Травин специально для Shopolog сделал еще одну интересную подборку.
Не айфоном единым: Adidas собрал очередь за новыми кросовками
18 ноября на Кузнецком мосту в Москве у флагманского магазина Adidas выстроилась очередь в 3 тысячи человек в ожидании старта продаж кроссовок от известного американского рэпера Канье Уэста.
-
DashaMail Дата обновления - 22 декабря 2022
Инструменты удержания и коммуникации с клиентами / E-mail маркетинг
Российский сервис email-маркетинга DashaMail объединяет в себе все инструменты, необходимые для успешного проведения рассылок. Отправляйте все типы писем: массовые, триггерные, транзакционные, а так же запускайте рассылки web-push-уведомлений. Удобный редактор писем, детальная статистика и аналитика, инструменты для тестирования и повышения эффективности, функция оптимизации доставляемости и автоматической реактивации - это всё и много другое можно протестировать бесплатно в рамках бесплатного тарифа. -
MAXMA.com Дата обновления - 13 декабря 2022
Инструменты удержания и коммуникации с клиентами / Программы лояльности, купоны, скидки и т.п.
Готовая программа лояльности: персонализация, акции, рассылки (SMS, push, e-mail) и др. Дает рост: выручки, частоты покупок, среднего чека, и позволяет снизить затраты. -
LOGSIS Дата обновления - 9 декабря 2022
Логистика / Курьерские службы
LOGSIS - надежная курьерская доставка для интернет-магазинов работает на рынке логистических услуг с 2015 года. Гарантируем уровень сервиса: доставляемость 98,5%, соблюдение интервала 97%, выкупаемость 96%. -
REACTIVE Дата обновления - 30 ноября 2022
Логистика / Курьерские службы
Доставка от 180р. Гарантия доставки в указанный день. Без выходных! -
MD Audit Дата обновления - 22 ноября 2022
Узконишевые решения
«МД Аудит» — простой способ автоматизации аудита торговых точек и управления персоналом для улучшения качества работы розничной сети.
-
Сервис заказа такси «Максим» Дата обновления - 4 августа 2022
Услуги населению
Сервис «Максим» работает с 2003 года. Отлаженные бизнес-процессы помогли открывать сначала десятки подразделений в год, потом — сотни. Так, в 2020 году сервис появился в 189 населенных пунктах мира. В 2022-м «Максим» есть в 1000+ городах, из них 540+ — в России.от 100 000 руб
до 400 000 руб -
БК | Белорусская Косметика Дата обновления - 13 июля 2022
Парфюмерия и Косметика
Сеть фирменных магазинов «Белорусская Косметика» — это стабильно растущий и прибыльный бизнес в условиях кризиса. «БК» является крупнейшим в СНГ представителем полного спектра косметической и парфюмерной продукции, бытовой химии и средств личной гигиены белорусского производства.от 2 500 000 руб
до 3 000 000 руб -
Northwestek Дата обновления - 12 июня 2022
Одежда
Компания Northwestek производит удобную, практичную и функциональную верхнюю одежду и аксессуары под своими брендами. Наша специализация — профессиональная и повседневная верхняя одежда для различных климатических зон. Мы гордимся тем, что можем предложить нашим клиентам практичные и надежные вещи для работы и жизни.от 2 700 000 руб
до 3 700 000 руб -
Женщина в Бизнесе Дата обновления - 20 мая 2022
Услуги для бизнеса
Сообщество для женщин предпринимателей.от 800 000 руб
до 1 000 000 руб