25 апреля 2017 / Комментарии

Обсуждение экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшей недели в e-commerce

3 мая 2017 / Комментарии

Обсуждение экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Наши эксперты: Константин Вальтер, управляющий парнер Arcanite LLC; Иван Толмачев, руководитель стратегических проектов Onfleet, Inc.; Андрей Коган, директор компании WARMER WORLD; Алексей Оськин, генеральный директор логистического сервиса Easy Way; Алексей Банников, генеральный директор ГК «Фотосклад.ру»; Семён Умилин, генеральный директор веб-мастерской Productors; Алексей Жуков, генеральный директор Pulse Express; Тарас Антюхов, директор по продуктам REG.RU; Антон Бутивщенко, исполнительный директор SafeCrow; Юлия Джанибекова, External Communications Manager E-commerce Solutions.

10 мая 2017 / Комментарии

Обсуждение экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Наши эксперты: Андрей Коган, директор компании WARMER WORLD; Алексей Жуков, генеральный директор Pulse Express; Алексей Банников, генеральный директор ГК «Фотосклад.ру»; Владимир Серебряков, директор по развитию бизнеса FM Logistic; Александр Широков, директор департамента интеллектуальных зданий компании КРОК; Кирилл Жарков, сервис Grabr; Евгений Макаров и Анна Кобахия, специалисты по контекстной рекламе агентства i-Media

24 апреля 2017 / Комментарии

Обсуждение экспертами новостей офлайн-ритейла за март

Обсуждаем с экспертами мартовские новости и события в офлайн-ритейле

2 мая 2017 / Комментарии

Обсуждение экспертами новостей офлайн-ритейла за апрель

Наши эксперты: Константин Вальтер, управляющий парнер Arcanite LLC; Алексей Банников, генеральный директор ГК «Фотосклад.ру»; Александр Леус, директор Центра виртуальной реальности компании КРОК; Андрей Савин, коммерческий директор компании TRAFT; Елизавета Земцова, директор департамента маркетинга компании «Мир детства»; Антон Еликов, эксперт центра поддержки малого предпринимательства Мерката; Алёна Белова, менеджер по маркетинговым исследованиям и анализу рынка исследовательской компании Cleverra.

3 декабря 2015 / Комментарии

Обсуждение увеличения пошлин на интернет-покупки вновь отложено

Совет Ервазийской экономической комиссии (ЕЭК) отложил обсуждение увеличения пошлин на интернет-покупки на неопределенный срок, пишет РИА Новости. Данный вопрос должен был быть рассмотрен на заседании 2 декабря, однако рассмотрение вновь было отложено.

28 февраля / Комментарии

Обсуждение с экспертами январских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Галина Григорьева, LoyaltyPlant; Алексей Федоряка, патентно-адвокатское бюро «Гардиум»; Людмила Алямовская, Tillypad; Максим Ларькин, Первый ОФД; Роман Казаков, REG.RU; Юрий Брянцев, Circle K Russia; Евгений Шельмин, Франшиз Девелопмент Рус, агрегатор доставки еды Хочу-поесть; Иван Воробьев, i-Retail…

27 февраля / Комментарии

Обсуждение с экспертами январских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Алексей Банников, ГК «Фотосклад.ру»; Валентина Кузнецова, руководитель отдела продвижения интерактивного агентства AREALIDEA; Александр Сурков, руководитель направления контекстной рекламы Actionpay; Виктор Мосейко, директор по развитию курьерской компании Dalli Service; Евгений Морозов, BBDO; Артур Фандорин, менеджер игрового направления Actionpay; Камиль Калимуллин, CEO ADVANTSHOP...

21 марта / Комментарии

Обсуждение с экспертами февральских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»; Виктор Мосейко, директор по развитию курьерской компании Dalli Service; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС; Максим Андреев, директор по бизнес-приложениям КРОК; Михаил Барабаш, Сервис-плюс; Денис Бочаров, менеджер по развитию бизнеса Orange Business Services; Тарас Антюхов, директор по продуктам REG.RU; Иван Воробьев, руководитель дирекции по развитию бизнеса, i-Retail...

20 марта / Комментарии

Обсуждение с экспертами февральских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Елена Суховей, Price.ru; Алексей Бездеткин, Boxberry; Ален Багабо, Oscar Group; Дмитрий Агапитов, SimplePay; Виктор Мосейко, Dalli Service; Михаил Божор, Alta Via; Юлия Сяглова, ИОМ РАНХиГС; Виталий Тукманов, «Гардиум»; Андрей Лукин, DPD | SPSR; Дмитрий Вашкин, клиника Маршака; Дмитрий Вишневецкий, «Купи слова»; Анна Перевозкина, лаборатория профайлинга; Анна Зубкова, Digital Intelligence; Юрий Брянцев, Circle K Russia, Ксения Киянцева, IML...

22 октября 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами сентябрьских новостей офлайн-ритейла

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в офлайн-ритейле.
Наши эксперты: Антон Еликов, совладелец и коммерческий директор «Мерката. Умная касса»; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС; Сергей Крбашьян, генеральный менеджер федеральной сети магазинов электроники ПОЗИТРОНИКА; Елена Письменская, генеральный директор компании KidsFashionRetail; Виталий Александров, основатель CRM-агентства Out of Cloud; Виталий Неменов, генеральный директор сети магазинов «Семь+Я»…

24 октября 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами сентябрьских новостей в e-commerce

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в e-commerce.
Наши эксперты: Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России и SPSR Express; Антон Бутивщенко, исполнительный директор сервиса SafeCrow; Максим Рыжов, руководитель направления платного трафика РА «Профитатор»; Алексей Бездеткин, коммерческий директор службы доставки Boxberry; Владимир Серебряков, директор по развитию бизнеса FM Logistic; Борис Городецкий, генеральный директор сервиса «ВашПровизор»…

21 ноября 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами октябрьских новостей офлайн-ритейла

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в офлайн-ритейле.
Наши эксперты: Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»; Глеб Мишин, Candy Hoover Group; Максим Ларькин, Первый ОФД; Юлия Фаршатова, «СТС Групп»; Максим Щевелев, Объединённая Аутсорсинговая Компания; Алексей Загумённов, группа компаний «Авира»; Роман Казаков, REG.RU; Валерий Черник, Imigize Development Group.

26 декабря 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами ноябрьских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Антон Еликов, совладелец и коммерческий директор Мерката; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС; Татьяна Пантюшева, директор по развитию агентства Nord Star; Анна Кострица, исполнительный директор ООО «Келле Русланд»; Иван Воробьев, руководитель дирекции по развитию бизнеса i-Retail; Леонид Зезин, эксперт в области трейд-маркетинга агентства SEVEN; Максим Прохоров, менеджер по работе с партнерами в России и странах СНГ, NEC Display Solutions Russia…

28 декабря 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами ноябрьских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Наталия Плетнева, DPD и SPSR Express; Алексей Федоряка, патентно-адвокатское бюро «Гардиум»; Максим Козенко, международный платежный сервис Fondy; Дмитрий Будневский, интернет-магазин vezuvdom.ru; Карина Хачатурян, digital-агентство «Купи слова»; Юлия Сяглова, Институт отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС; Денис Егоров, Holodilnik.ru; Дмитрий Лобанов, Itella; Эльвира Пикалева, «Салатница»; Сергей Сердюков, агрегатор доставки еды «Хочу-поесть»…

16 мая 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Наши эксперты: Сергей Макаров, генеральный директор РА «Профитатор» (Kokoc Group); Роман Челлер, руководитель агентства SEOBing; Тимофей Шиколенков, директор по маркетингу и развитию бизнеса, Аудиомания; Сергей Егоров, коммерческий директор СДЭК; Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России; Юлия Быкова, начальник отдела продаж компании «ПЭК»; Евгений Бажанов, агентство i-Media; Федор Рядов, FM Logistic

23 мая 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Наши эксперты: Алексей Прыгин, заместитель генерального директора «МаксиПост»; Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России; Светлана Афанасьева, директор по продажам СДЭК; Антон Бутивщенко, исполнительный директор гарант-сервиса SafeCrow; Алексей Колычев, коммерческий директор платежной системы Wallet One; Иван Артемов, руководитель отдела разработки концепций торговых центров CBRE; Евгений Колесников, руководитель направления «Большие данные и машинное обучение» компании «Инфосистемы Джет»; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС

30 мая 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Наши эксперты: Константин Вальтер, управляющий парнер Arcanite LLC; Роман Рыбальченко, основатель агентства Roman.ua; Владимир Евладов, основатель маркетплейса люксовой одежды luxxy.com; Наталия Плетнева, директор по продажам DPD в России и SPSR Express; Максим Толстобров, операционный директор СДЭК; Тарас Антюхов, директор по продуктам REG.RU; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС

21 апреля 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшей недели в e-commerce

6 июня 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели в e-commerce

Наши эксперты: Константин Вальтер, управляющий партнер Arcanite LLC; Жанна Долбнева, управляющий партнер компании INEX Partners; Максим Наумкин, генеральный директор компании Compo; Алексей Банников, генеральный директор ГК «Фотосклад.ру»; Иван Акимов, аккаунт-директор ArrowMedia; Иван Барченков, директор по развитию бизнеса агентства MediaNation; Юлия Быкова, начальник отдела продаж компании «ПЭК»; Алексей Комраков, руководитель проектов компании Compo; Константин Руденок, веб-аналитик Artics Internet Solutions; Иван Белый, ведущий специалист по мобильной и веб-аналитике ArrowMedia

5 декабря 2016 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели

Стратегия развития общепита. Отечественная система tax free. Документы при покупке алкоголя. "Банкротство" сети "Седьмой континент"...

12 декабря 2016 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели

«Кофе хауз» теперь продает франшизы. Суд отменил арест 9,3 млрд руб. на российских счетах IKEA. Рассматривается возможность внедрения в России услуги Cash-out. Новая стратегия помогла IKEA увеличить прибыль. Население России не планирует экономить на праздновании Нового Года

17 января 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели

Уровень новогодней выручки не оправдал ожиданий ритейлеров. Водка может подорожать еще на 15%. «Иль де Ботэ» полностью выкуплена французской сетью. В Петербурге закрылась строительная сеть «Метрика»

19 декабря 2016 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели

Обсуждаемые темы: ритейлеры проверяют продукцию поставщиков, обувная сеть Centro признана банкротом, акционер «Азбуки вкуса» может лишиться своей доли бизнеса, «Сафмар» Михаила Гуцериева покупает ритейлера «М.Видео», «Почта России» и ФТС запустили технологию упрощенного оформления товаров...

24 января 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели

Средний чек не показал роста в 2016 году. ГК «Дикси» потеряла в выручке. Минфин выступил против ужесточения антитабачной политики. Росстат подвел итоги 2016 года...

26 декабря 2016 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей прошедшей недели

Жители столицы предпочли гипермаркетам магазины «у дома». «Черкизово» ответит в суде за нарушение интеллектуальных прав. Сеть «О’кей» готовится к продаже

13 апреля 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами новостей начала года

Обсуждаем наиболее значимые, по мнению опрошенных экспертов, новости ритейла с начала года

25 апреля / Комментарии

Обсуждение с экспертами мартовских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Андриан Бездольный, директор по продукту Первого ОФД; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС; Алексей Богаткин, генеральный директор Uniteller; Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»; Людмила Алямовская, коммерческий директор Tillypad…

17 апреля / Комментарии

Обсуждение с экспертами мартовских новостей онлайн-ритейла

Наши эксперты: Александр Субцельный, руководитель агентства MailStep; Михаил Конев, директор службы доставки Boxberry; Диана Голяш, исполнительный директор Siten Group; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС; Клим Миронов, CTO Digital-агентства PICONSULT; Евгений Харьков, ведущий аналитик digital-агентства webit; Петр Тованов, медиабайер Купибилет...

5 июня 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами майских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Андрей Ковалев, ГК «ЭКООФИС»; Алексей Жуков, Pulse Express; Андрей Коган, WARMER WORLD; Алексей Банников, ГК «Фотосклад.ру»; Антон Еликов, Мерката.Умная касса; Татьяна Глазачева, Robokassa; Семен Окороков, EKAM; Сергей Крбашьян, ПОЗИТРОНИКА; Иван Артемов, CBRE; Герман Коростелев, ГК «Пилот»; Владимир Макаров, Hyperboloid; Юлия Сяглова, Институт отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС

Обсуждение с экспертами майских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Андриан Бездольный, директор по продукту Первого ОФД; Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»; Михаил Барабаш, Сервис-плюс; Дмитрий Бельский, коммерческий директор VERME; Николай Мелешко, основатель и генеральный директор компании LET’s START...

Обсуждение с экспертами майских новостей онлайн-ритейла

Наши эксперты: Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»; Роман Казаков, ведущий менеджер по продуктам REG.RU; Виктория Дубень, CEO и основатель облачного конструктора для рекламодателей Viewst; Алексей Жаворонков, директор по работе с корпоративными клиентами КРОК; Ксения Киянцева, директор по маркетингу IML; Мария Королькова, юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум»…

12 июля 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами июньских новостей офлайн-ритейла

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в офлайн-ритейле. Наши эксперты: Сергей Зверев, соучредитель и СТО компании BINO CX; Елена Аношина, управляющий партнер компании INEX Partners; Евгения Головкова, управляющий партнер сети ресторанов New York Pizza; Олег Макаров, консалтинговая группа TCG; Елена Наумчик, ритейл-директор группы АДВ МС; Антон Еликов, коммерческий директор Мерката.

Обсуждение с экспертами июньских новостей офлайн-ритейла

Антон Лифшиц, Global Health Care; Ольга Киселева, World Gym в России; Дмитрий Шеходанов, Инвент Консалтинг; Дмитрий Бельский, VERME; Алексей Южанинов, TochkaRosta.bz; Юлия Сяглова, Институт отраслевого менеджмента; РАНХиГС; Александр Ларионов, ГК VRTech; Денис Бочаров, Orange Business Services...

11 июля 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами июньских новостей в e-commerce

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в e-commerce. Наши эксперты: Андрей Ковалев, собственник ГК "ЭКООФИС”; Сергей Виноградов, основатель digital-агентства Web Generation Gtroup; Олег Макаров, консалтинговая группа TCG; Владимир Евладов, основатель маркетплейса люксовой одежды luxxy.

Обсуждение с экспертами июньских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Камиль Калимуллин, CEO ADVANTSHOP; Алексей Знаменский, Vnedr; Людмила Алямовская, коммерческий директор Tillypad («Тиллипад»); Андрей Цай, руководитель Digital-студии dojo-media.ru; Николай Блохин, коммерческий директор компании «Биглион»; Роман Казаков, ведущий менеджер по продуктам REG.RU; Михаил Козлов, основатель Marlin Shopping, мобильного браузера для покупок...

8 августа / Комментарии

Обсуждение с экспертами июльских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Михаил Барабаш, Сервис-плюс; Дмитрий Караваев, генеральный директор «Рент-Инвест»; Людмила Алямовская, коммерческий директор Tillypad; Лариса Меньшикова, генеральный директор Noryalli; Юлия Сяглова, преподаватель кафедры маркетинга Института отраслевого менеджмента (ИОМ) РАНХиГС…

9 августа 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами июльских новостей офлайн-ритейла

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в офлайн-ритейле.
Наши эксперты: Алексей Оськин, генеральный директор компании Easy Way; Максим Ларькин, директор по развитию бизнеса Первого ОФД; Надежда Поволоцкая, бизнес-психолог, профайлер; Анфиса Игнатенко, юрист патентно-адвокатского бюро «Гардиум»…

14 августа / Комментарии

Обсуждение с экспертами июльских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Борис Колесников, «У Палыча»; Венера Шайдуллина, Финансовый университет; Алексей Жаворонков, КРОК; Юлия Сяглова, РАНХиГС; Дарья Юрашанская, СДЭК; Егор Сергеенко, Первый ОФД; Сергей Кобызев, ГК ContentHub; Иван Акимов, аArrowMedia (Kokoc Group); Алексей Бездеткин, Boxberry; Ольга Иванова, ПЭК; Алексей Оськин, транспортная компания «Байкал Сервис»; Марина Жегалина, DPD; Игорь Шильников, SmartMedia; Игорь Ребельский, VIGTrans; Константин Добров, рекламное агентство SF.RU...

8 августа 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами июльских новостей в e-commerce

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в электронной торговле. Мнения экспертов о технологиях, логистике, налогах и маркетинге в e-commerce

23 января / Комментарии

Обсуждение с экспертами декабрьских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Виталий Тукманов, руководитель проектов патентно-адвокатского бюро «Гардиум»; Антон Еликов, эксперт центра поддержки малого предпринимательства «Мерката»; Максим Еремеев, директор по маркетингу компании QASL; Иван Воробьев, руководитель дирекции по развитию бизнеса i-Retail; Алена Цыганова, ведущий юрисконсульт компании Alta Via; Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»…

29 января / Комментарии

Обсуждение с экспертами декабрьских новостей в e-commerce

Наши эксперты: Евгений Чернов, генеральный директор PimPay; Анна Зубкова, Digital Intelligence; Карина Хачатурян, digital-агентство «Купи слова»; Леонид Зондберг и Андрей Лукин, DPD|SPSR; Юлия Сяглова, ИОМ РАНХиГС; Андрей Колчин, Златофф; Алексей Бездеткин, Boxberry; Дмитрий Будневский, ИМ vezuvdom.ru; Екатерина Муромцева, СТС Групп; Ольга Ващенко, Хочу-Поесть.рф...

Обсуждение с экспертами апрельских новостей офлайн-ритейла

Наши эксперты: Алексей Банников, группа компаний «Фотосклад.ру»; Елена Суховей, управляющий директор Price.ru (Rambler Group); Андриан Бездольный, директор по продукту Первого ОФД; Алексей Мисаилов, директор подразделения Global Supply Chain FM Logistic; Анаит Василян, руководитель таможенного отдела группы компаний AsstrA; Михаил Барабаш, Сервис-плюс; Лилия Алеева, руководитель службы маркетинга ICL Services; Регина Солодкова, генеральный директор «Дрогери Союз»...

20 сентября 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами августовских новостей офлайн-ритейла

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в офлайн-ритейле.
Наши эксперты: Ольга Косец, президент, МОО «Деловые люди»; Антон Еликов, совладелец и коммерческий директор «Мерката. Умная касса»; Александр Аникин, руководитель компании Kinian; Виталий Неменов, генеральный директор сети магазинов «Семь+Я», Иван Воробьев, руководитель проекта I-Retail; Михаил Божор, юрисконсульт компании Alta Via…

19 сентября 2017 / Комментарии

Обсуждение с экспертами августовских новостей в e-commerce

Обсуждаем с экспертами новости и события прошедшего месяца в электронной торговле. Мнения экспертов о технологиях, логистике, налогах и маркетинге в e-commerce

12 сентября 2013 / Комментарии

Обслуживание клиентов: сюрприз!

Иногда брутальные киногерои произносят такую фразу: «Не люблю сюрпризы». Ее же можно услышать и в реальной жизни от тех, кто им подражает.

28 мая 2010 / Комментарии

Обслуживание клиентов: контакт после первого заказа

Оформляя покупку в незнакомом интернет-магазине, клиент идет на некий риск. Чтобы сделать первый контакт менее нервным, не ограничивайтесь автоматическим уведомлением о заказе.

18 апреля 2011 / Комментарии

Обслуживание клиентов в стиле Zappos

Благодаря маниакальному желанию Тони Шея (Tony Hsieh) осчастливить всех вокруг, его детище Zappos.com – интернет-магазин обуви, одежды и прочего – стал примером для интернет-продавцов (и не только), которые хотят повысить качество обслуживания клиентов.

Подписаться на новости