На основе материала 6 Ways to Get More Out of Your Order Confirmation PageПревращение посетителей в покупателей, наверное, самая главная задача, стоящая перед любым интернет-магазином.

Материал 21 ways online retailers can improve customer retention ratesУдержание клиента, на привлечение которого были потрачены деньги – ключевой навык для любого онлайн-бизнеса.

Материал Navigating Ecommerce 2.0 and The New Consumer RealityУмники говорят, что на смену нынешним потребителям приходят новые.

На основе материала How to Reactivate Your Lapsed Email SubscribersНаверное, большинство маркетологов, активно использующих в своей работе email-маркетинг, страдает «синдромом Плюшкина».

На основе материала How to Use Gamification to Reward Customers and Engage ProspectsНаверное, нет такого владельца интернет-магазина, который не хотел бы привлечь на свой сайт новых покупателей.

Изучение особенностей психологии поведения посетителей на сайтах постепенно становится устойчивым трендом в веб-аналитике и начинает широко применяться в процессе оптимизации интернет-магазинов.

На основе материала Checkout Experience: Don’t Require Seemingly Unnecessary Information (61% Get it Wrong)В данной статье объединены данные из исследований E-CommerceCheckout Usability 2011 и Checkout Usability Benchmark 2012, которые были выполнены силами Baymard Institute.

Энди Серновитц выдал очередное замечательное умозаключение. Он приобрел товар через Groupon, и по каким-то причинам был вынужден отправить его обратно, совершить возврат.

Маркетинговые вложения в заказы — мощный инструмент работы с клиентами. С точки зрения организации процесса маркетинговые вложения можно разделить на два типа.

Вот интересная тенденция. Разброс в стоимости билетов на концерты звезд – составляет огромную разницу, если сравнивать, скажем, Мадонну и какого-то заштатного исполнителя.

Как видео в интернет-магазине влияет на решения о покупке? Что действительно происходит в нашем мозгу, когда мы просматриваем ролики?

По убеждению Риши Равата, заходя на сайт, посетитель ищет ответы на ряд типовых вопросов. В случае со страницей товара в интернет-магазине, среди таких вопросов фигурируют следующие:Действительно ли мне нужна эта вещь?

Видеоролики, демонстрирующие товар в интернет-магазине, – все более популярный способ повышения конверсии интернет-магазина. Логика проста: покупатель не имеет возможности пощупать товар, повертеть его в руках, так что видео – способ сделать разницу между походом в обычный супермаркет и интернет-магазин менее заметной.