Коллеги, а как вы поступаете в случаях, когда клиент пользуется бесплатной доставкой для заказов, например, от 5000 руб., а потом полностью и частично делает возврат? При доставке курьером понятно - не купил - заплатил за доставку, купил - доставка бесплатно. А подобные же правила при региональных заказах? Мы ищем способы как-то препятствовать некоторым хроническим "возвращенцам", которые возвращают столько, сколько берут, посылок при этом очень много, и наши затраты на дотацию доставок уже сильно превышают доход от этих клиентов. На всякий случай: мы хорошо консультируем клиентов по поводу выбора товара\размеров, и у нас довольно низкий процент возвратов. Кроме отдельных конкретных клиентов.
Автор: Olga Promptova
23 февраля / Комментарии

Доброй ночи, коллеги! Хочу ввести у себя подарочные сертификаты. Вопрос в следующем- как их оформить по кассе? При продаже сертификата провести покупку в ИМ, а как тогда потом быть при оформлении заказа? Подскажите, пожалуйста, как правильно.

далее →

23 февраля / Комментарии

Здравствуйте! А есть тут кто-нибудь из Яндекс Телефонии? С 1 Февраля (!!!) перезаключают договор на новое юр. лицо. Обещали сделать это в течение 2-х рабочих дней. Звонить на контактный номер бесполезно, все что там отвечают - мы передадим информацию..., создают тикет, и так по кругу.

далее →

22 февраля / Комментарии

Какой инструмент аналитики вы используете в качестве основного? Пожалуйста, не добавляйте гибридные варианты. Выберите _основной_! В комментариях будет здорово прочитать, чего вам не хватает. Заранее большущее спасибо!

далее →

22 февраля / Комментарии

Друзья, кто пользуется фулфилментом? Где ведётся учёт товаров? У них в личном кабинете или у вас в 1с? Не пойму логику.

далее →

22 февраля / Комментарии

Всем доброго дня, Размещаю эту историю на правах кастдева и прошу откликов неравнодушных к истории владельцев и управляющих интернет-магазинов. *** — 1С не работает. Не можем работать, — звучит взволнованный голос в трубке. Ваш первый утренний звонок по пути на работу.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook