Коллеги, всем добрый день!

Такой вопрос. Был оформлен заказ. Оплата была по банковской карте через платежную систему. Заказ доставили. Прошло два месяца. Сейчас пришел запрос от СБ платежной системы о том, что надо предоставить документы подтверждающие факт передачи заказа клиенту, так как клиент подал заявление на возврат средств.

Кто с таким сталкивался?
Какие шаги?

Документы с подписью клиента (что он принял заказ) хранятся 2 недели в транспортной компании, потом все уничтожается.