31 июля вышел крайне любопытный материал, задевающий действующие ИМ за живое.  https://roem.ru/31-07-2015/201786/e-losses/  Исследование проводилось в мае 2015 года при участии компании InSales и коснулось основных каналов коммуникаций (телефон, онлайн-консультант, корзина) 1070 российских интернет-магазинов из 15 отраслей.  Как прокомментируете, коллеги? Особенно интересны комментарии представителей упомянутых в статье магазинов.  L'OCCITANE en Provence, Интернет-магазин Posuda.ru, LAMODA.RU, Евгений Гуревич, MyToys.ru, Enter Связной, Связной, Юлмарт ulmart.ru, To be Bride, INCITY-fashion brand, Алексей Салычев, bonprix