Смотрите в каталоге
Коллеги, привет.
Мы ищем фулфилмент партнера. Ниже я опишу наши требования, пожелания и видение этого процесса, а вы напишите, пожалуйста, ваши предложения, комментарии или поделитесь опытом:
1) Количество заказов в месяц ~ 80
2) Средний чек ~ 4000 рублей
3) Среднее количество позиций в заказе ~ 1.5
4) Средний вес заказа ~ 1-1.5 киллограма.
5) 80-90% заказов по Москве и МО, остальное регионы
6) Поставщики ~ 5, с расширением до 6-8.
По доставке работаем с http://axiomus.ru и в целом довольны (и мы, и клиенты). Сейчас отвозим с нашего склада до 22:00 к ним, на след. день клиент получает. По Москве работаем со своей кассой.
С технической стороны процесс построен следующим образом:
1) Заказ приходит с сайта, по телефону или агрегаторов типа wikimart.ru
2) С сайта автоматически попадает в moysklad.ru, с телефона и викимарта переносим в мойсклад вручную
3) Далее при упаковке и передаче товара переносим заказ(отгрузку) в систему axiomus
Что ищем в идеале:
1) Хранение товара с четким пониманием что и в каком количестве присутствует на складе
2) Двухсторонню интеграцию с moysklad.ru, чтобы операторы продолжали работать в этой системе и понимали что и в каком количестве присутствует
3) Заполнение гарантий, пробивка чеков, вкладывание нашего буклета
4) Упаковка — сейчас пакуем в пузырчатую пленку
5) Передача на доставку в Аксиомус в тот же день до 22 вечера, т.к. довольны их ценами и качеством
6) Забор и обработка возвратов от Аксиомуса
7) Работа с поставщиками (на текщий момент возможно с какой-то координацией через нас).
8) По РФ передача в DPD (напрямую или через Аксиомус)
9) Аналитику до продажам, закупкам, актуальном складе и т.д. Т.к. продажа идет полностью в белую нужен четкий учет, на основе которого будет считаться налоговая часть (у нас доход-расход)
10) Работа по договору
Естественно, хотелось бы найти партнера, которому отдали и забыли. Примерно так же, как сейчас идет работа с Аксиомусом.
По деньгам хотелось бы уложиться в 10-12 тысяц в рамках текущих объемов.
Пока задачи колцентра хотим оставить у себя, но как только разберемся с фулфилментом будем потихоьнку передавать и эти функции, поэтому стоит обсуждать сразу с прецелом на полноценный аутсорсинг.
Соответственно к вам вопрос:
1) На сколько реалистичны наши ожидания?
2) Делитесь опытом — с кем работали по похожей схеме
3) Какие подводные камни, на что обратить внимание?
4) Если у вас есть конкретное коммереческое предложение с просчетом или вопросы для уточнения — присылайте на info@tobewell.ru
Спасибо :)
Мы ищем фулфилмент партнера. Ниже я опишу наши требования, пожелания и видение этого процесса, а вы напишите, пожалуйста, ваши предложения, комментарии или поделитесь опытом:
1) Количество заказов в месяц ~ 80
2) Средний чек ~ 4000 рублей
3) Среднее количество позиций в заказе ~ 1.5
4) Средний вес заказа ~ 1-1.5 киллограма.
5) 80-90% заказов по Москве и МО, остальное регионы
6) Поставщики ~ 5, с расширением до 6-8.
По доставке работаем с http://axiomus.ru и в целом довольны (и мы, и клиенты). Сейчас отвозим с нашего склада до 22:00 к ним, на след. день клиент получает. По Москве работаем со своей кассой.
С технической стороны процесс построен следующим образом:
1) Заказ приходит с сайта, по телефону или агрегаторов типа wikimart.ru
2) С сайта автоматически попадает в moysklad.ru, с телефона и викимарта переносим в мойсклад вручную
3) Далее при упаковке и передаче товара переносим заказ(отгрузку) в систему axiomus
Что ищем в идеале:
1) Хранение товара с четким пониманием что и в каком количестве присутствует на складе
2) Двухсторонню интеграцию с moysklad.ru, чтобы операторы продолжали работать в этой системе и понимали что и в каком количестве присутствует
3) Заполнение гарантий, пробивка чеков, вкладывание нашего буклета
4) Упаковка — сейчас пакуем в пузырчатую пленку
5) Передача на доставку в Аксиомус в тот же день до 22 вечера, т.к. довольны их ценами и качеством
6) Забор и обработка возвратов от Аксиомуса
7) Работа с поставщиками (на текщий момент возможно с какой-то координацией через нас).
8) По РФ передача в DPD (напрямую или через Аксиомус)
9) Аналитику до продажам, закупкам, актуальном складе и т.д. Т.к. продажа идет полностью в белую нужен четкий учет, на основе которого будет считаться налоговая часть (у нас доход-расход)
10) Работа по договору
Естественно, хотелось бы найти партнера, которому отдали и забыли. Примерно так же, как сейчас идет работа с Аксиомусом.
По деньгам хотелось бы уложиться в 10-12 тысяц в рамках текущих объемов.
Пока задачи колцентра хотим оставить у себя, но как только разберемся с фулфилментом будем потихоьнку передавать и эти функции, поэтому стоит обсуждать сразу с прецелом на полноценный аутсорсинг.
Соответственно к вам вопрос:
1) На сколько реалистичны наши ожидания?
2) Делитесь опытом — с кем работали по похожей схеме
3) Какие подводные камни, на что обратить внимание?
4) Если у вас есть конкретное коммереческое предложение с просчетом или вопросы для уточнения — присылайте на info@tobewell.ru
Спасибо :)