Друзья, я ищу решение для saas ip-телефонии в офис - может кто что посоветует?
У нас сейчас octoline.ru - который полностью устраивает по объему и управляемости услуг, но категорически перестал устраивать по качеству.

Что однозначно нужно (и что есть в octoline):
1. софтфон с интеграцией с crm, разбивкой пользователей по отделам, статусы присутствия
2. настройка очередей, приоритетов, графиков работы, переадресаций
3. запись разговоров
4. максимально подробные отчеты

Я тестировал sipuni, tekmi, telphin - требуемых настроек в "человеческом виде" нет ни у кого.
Также у нас долгое время использовался oktell - но его настройку и общую "монструозность" вспоминаю как страшный сон.