Коллеги,

Кто пользуется колл центрами на аутсерсе, посоветуйте хорошие конторы кто предоставляет подобные услуги, если не сложно расскажите на каких условиях. Как у подобных контор организованы доп продажи, например если человек заказал мобильный телефон предлагают ли они дополнительно пленку и чехол? Как это все организовано по части приема, заказов мы им должны предоставить доступ к нашей CMS или это решается как то иными способами? Как учитывается трафик звонков, как оплачиваются если оплачиваться недозвоны?