Вчера сложилась ситуация, когда клиенту отказались в ПВЗ дать открыть коробки с заказом и посмотреть, все ли там на месте, до того как он заплатит. Дескать, давайте сначала деньги, потом смотрите, что хотите. Денег, на минуточку, надо было дать 23 тыс. рублей. Ясно, что ни один человек в здравом уме не заплатил бы, не посмотрев сначала, за что он платит. Ситуацию разрулили, правда, как обычно с этой курьеркой, с кучей нервов, моих и клиента. Как потом объяснили в курьерке, это все потому, что им предъявляли претензии магазины, клиенты которых, осмотрев товар, отказывались в итоге оплачивать покупку, и получался возврат. Вопрос у меня возник - это что, правда, что существуют на свете магазины, которые сначала требуют деньги, а потом дают товар посмотреть? Такое вообще бывает? Или это очередной гон, и проблема просто в неадекватности сотрудников конкретного ПВЗ.

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Автор: Елена Локтионова
19 февраля / Комментарии

Чудеса персонализация в 2018 году. Мне нужны CD оказывается это СИТИЛИНК так уже 1 апреля встречает?

далее →

19 февраля / Комментарии

Яндекс.Доставка с уходом Дмитрий Мамонов (Dmitry Mamonov) кажется перешла в интровертный режим работы, на тикеты вторую неделю не отвечают. Степан Татунов меня тоже игнорит :) Кто знает, что у них там происходит? Они закрываться не собираются? UPD: Проблему решили, спасибо Степан Татунов

далее →

19 февраля / Комментарии

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-либо механизмы, позволяющие отследить и посчитать уровень доп. продаж (особенно в телефонном разговоре менеджера магазина). Заранее спасибо и продуктивной всем недели!

далее →

19 февраля / Комментарии

К вопросу о коммуникациях бренда в соцсетях. Там самое интересное начинается с коммента Андрея Павлова. И не пожалейте немного времени, разверните все несколько сот комментариев к этому комменту - веселуха просто полная. Главное - уметь читать быстро, 2/3 не интересно.

далее →

18 февраля / Комментарии

Привет, я Мохамед Нумоуми из Алжира

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook