Боксберри - ужас ужасный и адский ад!!! Просто заколебали уже!

Работаем с ними по самовывозам по России. Уже устали писать им жалобы. То, что товар не доставляется в срок или может уйти в другой город - это уже само собой разумеется. По договору они обязаны упаковывать товар в свою коробку или иную упаковку, поэтому мы отдаем товар в обычном пакете. Мало того, что товар приходит в нашем пакете, он еще приходит напрочь испорченным. Естественно в связи с этим следуют проклятия клиентов в наш адрес и компенсация с нашей стороны товара пришедшего в негодность + за моральные терзания покупателя. Ясно, что для нам это репутационные и материальные потери, но boxberry после всех жалоб работают только хуже.

В этой связи вопросы:

1. Нам одним так повезло?
2. Куда бежать?