Подскажите, как должен быть оформлен свой пункт выдачи заказов если :
А. Там просто выдаются заказы (это просто ПВЗ - и как его оформлять, нужен ли уголок покупателя?)
Б. Клиент видит другой товар и может его пощупать и купить, добавить в заказ (это получилось розница?)
В. Клиент видит сотрудника, который ему может предложить изменить конфигурацию (продажа кухонь, например) или цвет, материал. Сотрудник берет предоплату, отравляет заказ в производство. Клиент получает заказ дома или заезжает сам за ним в пункт выдачи заказов. (работа по образцам?)

У нас в данный момент А+Б+В... но это не правильно, поскольку благодаря Б мы стали розничной точкой. А благодаря В "торговлей по образцам". А изначально была дистанционная торговля.