Последние заказы доставляю сам лично и не могу найти ответ на вопрос "Как быстро снять напряженность между курьером и клиентом?" Ведь зачастую этот контакт длится не более минуты, а иногда и того меньше. За это время нужно снять напряженность с клиента, вывести в позитив от получения товара и, что главное, создать приятное впечатление о магазине и обслуживании.
Коллеги, поделитесь опытом, кто как решает этот вопрос. Буду благодарен за любой опыт и наработки по этой теме.

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Автор: Andrey Golovnev
19 октября / Комментарии

Доброе утро всем, а есть тут кто-то из е96? Ищу оперативной помощи в решении вопроса по моей претензия по заказу 4334245. Операторов КЦ прошу от общения со мной избавить. Заранее спасибо.

далее →

19 октября / Комментарии

Кто-то кроме нас на Мастерхосте почту держит ещё (виртуальный сервер, не выделенный) или мы последние уже? Весь год их колбасит блокировками IP со стороны mail.ru за спам с серверов МХ. Сейчас вот у нас уже 2 суток заблокирована отправка на любой ящик @mail.

далее →

18 октября / Комментарии

Слушайте, как вы вообще работаете с #яндексмаркет... Ситуация: мы доставляем через имл и пикпойнт. Хотим передать адреса пунктов (я уж молчу о том, что яндекс мог бы разово у служб доставки в нужном формате запросить адреса-телефоны и магазины бы просто ставили галочки, какие службы у него подключены) Так вот, чтобы передать, скажем, адреса IML, мы должны их перевести в нужный яндексу формат - лаадно, мы решим проблему через получение от имл координат (потому что сам адрес они передают как бог на душу положит).

далее →

18 октября / Комментарии

Всем привет! У нас возникло бурное обсуждение: Как же всё таки правильно вести бухгалтерский учет при УСН 15% в случае, если ИМ сотрудничает со службой доставки и самостоятельно ничего не продает. Нужно ли вести товарный учет и где-то фиксировать что именно было передано в службу доставки?

далее →

18 октября / Комментарии

Труженики ИМ! Выгрузка платежей из 1С в Битрикс - как решали эту задачу?

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook