Эге-гей, может тут есть ребята из "Лабиринта"? Есть вопрос, на который поддержка магазина сначала не может ответить, а потом игнорят и удаляют вопросы.

Суть в том, что ощутимый процент книг идёт с браком, так вот - "Лабиринт" не меняет брак. Вообще - такая вот политика. Хочется получить комментарий от лабиринтовцев - это как вообще? Вас не смущает закон о защите прав потребителей (Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества)?

Представители магазина ссылаются на то, что раз заказ получил и расписался, значит претензий к качеству не было. А если нашёл брак потом - твои проблемы, надо было лучше проверять.

Уверяют, что при заказе нескольких десятков книг, каждая из которых обмотана пленкой, надо при курьере все распаковывать и пролистывать каждую книгу. И только после полной проверки расписываться. Вот тоже интересно - тот умник, который придумал подобные правила, он как вообще эту процедуру себе представляет?

Но вообще, конечно, интересует юридическая сторона вопроса. Это как это вы так работаете?

P.S. Проблема массовая, в книжных клубах постоянно обсуждается.

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Автор: Михаил Кепман
26 сентября / Комментарии

Коллеги, какие рассылочники порекомендуете. Больше удобство, простота интересует- нужно для секретаря

далее →

26 сентября / Комментарии

Вопрос по доставке. Расскажите, кто из доставщиков позволяет менять получателя? Задача: нужно отправлять от Z на Х ( Y ) (грубо говоря, чтобы отправитель груза Z не знал кто будет фактическим получателем), а потом нужна возможность онлайн получателю менять получателя с X на Y.

далее →

25 сентября / Комментарии

Коллеги, есть ли у вас или ваших знакомых потребность в профессиональном запуске e-mail канала с бюджетом на запуск ~40К и бюджетом на поддержание ~40К в месяц? То есть вопрос в том, на сколько может быть востребована данная услуга? Под запуском понимается: Стратегия, выбор платформы, макет для регулярных рассылок, настройка триггерных, расчёт окупаемости.

далее →

25 сентября / Комментарии

Требуется админ проекта (сайта), тематика люстры и свет. Ведение сайта, ассортимента, ведение рекламы, продажи, сео. Сайт готов. ЗП обсуждается. Возможна удаленка. Может подскажите таких специалистов?

далее →

25 сентября / Комментарии

Опять #cdek #сдэк Кто с ними работает? Весь день API лежит. По телефона и в тикетах молчат. Менеджер тоже ничего ответить не может... Ни писем, не инфы. Что случилось, когда вылечат?

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook