Коллеги, подскажите пожалуйста ссылки на статьи/исследования на тему следующих показателей:
1. % подтверждения заказа (конверсия заказа Оформлен->Подтвержден)
2. % отмены заказа в пути (конверсия заказа Подтвержден->Доставлен)
3. % отмены заказа при выдаче (при резервировании в ТТ / при доставке в пункт выдачи / при доставке на дом) (конверсия заказа Доставлен->Выкуплен)
4. % возврата после выкупа
Заранее спасибо!
1. % подтверждения заказа (конверсия заказа Оформлен->Подтвержден)
2. % отмены заказа в пути (конверсия заказа Подтвержден->Доставлен)
3. % отмены заказа при выдаче (при резервировании в ТТ / при доставке в пункт выдачи / при доставке на дом) (конверсия заказа Доставлен->Выкуплен)
4. % возврата после выкупа
Заранее спасибо!