Яндекс Касса, всплывающее окно.

Коллеги, есть проблема. Региональные покупатели выбирают на сайте метод оплаты "Онлайн", те ЯКасса. После того как они нажимают кнопку "Оформить" должно появиться всплывающее окно с Яндекс Кассой. Дело в том, что у 9 из 10 покупателей возникает проблема с всплывашками, они запрещены по умолчанию. Соответственно народ жалуется и бросает оплату.
Вопрос! Это только у нас такая проблема и надо сайт править или у всех?

PS - думаю сделать затемнение и стрелку на: ---> Разрешить всплывающие окна. Ссылка на оплату в личном кабинете у покупателя есть, в письме ссылка на оплату есть, на финише на странице подтверждения заказа с номером ссылка на оплату есть.