Смотрите в каталоге
Телефония, контакт-центры и SMS сервисы

Похоже мы стали первыми клиентами, кому пришлось столкнуться с гремучей смесью #Telphin (4 версия апи) + #RetailCRM.
Тесты перед запуском не выявили критичных ошибок, было замечено, что не работает распределение по нужным нам сценариям, ( планировалось настроитььэто через менеджеров Телфина), но звонки заходили и регистрировались корректно.
В 11 утра вчера в црм начались появляться ошибки от апи. Пропали вскрывающие окна о звонках. Звонки распределялись на сипы не в онлайн. Направлялся звонок уже разговаривающему менеджеру параллельно.
В процессе ожесточенных попыток дозвонов в Телфин, переписок и прочего, за день мы словили как минимум 100 звонков с ошибками, менеджеры провели рабочий день в хаосе с оставшимися звонками. Телфин определил, что их софтфон криво работает на винде 7, установили зойпер но ничего кардинально не изменилось. Телфин признал несостоятельность новой версии апи.
За сутки бомбежки мы все же уломали Телфин перевести нас на 3 ю версию.
При таком раскладе есть положительный опыт работы и интеграцией все же занимаются црмщики.
Если решите работать с телфином и не быть подопытными кроликами уточняйте на какой кабинет они вас повесят.

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Компании и сервисы: Zoiper, Телфин, retailCRM
Автор: Olga Lukashevich
19 февраля / Комментарии

Коллеги, после рекламы у одного Украинского блогера, массово повалили заказы из Украины, однако не особо много людей хотят платить вперед. Может подскажите работающие способы взимания пост-оплаты в Украине и РБ.

далее →

19 февраля / Комментарии

Робяты. Кто профессионально занимается продвижением в Инстаграм и Pinterest?

далее →

19 февраля / Комментарии

Прокомментируйте пожалуйста идею программы мониторинга цен конкурентов. Десктоп или веб приложение, которое может сканировать любой сайт и настраиваться через регулярные выражения на парсинг данных с карточки товара ( название, артикул , цена). Для chrome есть addon которые по клику на текст в браузере генерирует xpath регулярные выражения.

далее →

18 февраля / Комментарии

Коллеги! Вас уже коснулся этот приказ? C 16.01.2017 г. в соответствии с приказом №605-п от 21.12.16 г. ФГУП "Почта России" изменяет тарифы на пересылку внутренних посылок. Интересно вы почувствовали рост тарифов ?

далее →

17 февраля / Комментарии

Коллеги, столкнулся с проектом ИМ у которого к магазину прикручен кабинет для дилеров (каталог с простейшей формой заказа) и написан он на Angular. Не знаю почему было принято решение, да и не суть. 1. Есть тут специалисты кто хорошо знаком с ангуляром? 2.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook