Дано:
заказ саженцев с предоплатой, специфика бизнеса в том, что растения - живой товар.
Почта России приняла посылку с наложкой за пересылку и успешно послала ее в Южно- Сахалинск вместо Перми....
Посылка проявилась 2 дня назад в трекинге, заказчик хочет возврат денег. С нашей стороны как бы все выполнено, почта ответит на претензию не раньше, чем через месяц и то компенсирует копейки за задержку.
Клиенту предложено выслать товар весной (если послать сейчас - растения гарантированно сдохнут от мороза),
клиент хочет деньги.
Вопрос в законности требования.