Смотрите в каталоге
Автоматизация интернет-торговли
Здравствуйте.
Вопрос касается внедрения amocrm.
Мы не совсем ИМ, а скорее онлайн каталог. Продажи только в офлайне после примерки (свадебные платья). Сайт - онлайн каталог платьев.

Решили избавиться от Экселя и свести онлайн заявки и звонки с продажами. Настроили передачу всех звонков и заявок со всех сайтов и лендингов, написали инструкцию для менеджеров с подробным описанием что в какой ситуации делать, куда нажимать, какое поле как заполнять. Технически все работает, то есть по звонкам и заявкам создаются сделки с конкретными релевантными ответственными (8 салонов). Но менеджеры все равно не обрабатывают заявки и звонки в crm. Пользуются почтой (заявки дублируются туда), листочками, а в экселе ведётся только статистика по конечной продаже внутри салона. Сразу скажу, что менеджеры - это продавцы-консультанты в салонах. У руководителей розницы тоже проблемы с освоением программ. Структурного подхода нет((

Вопросы:
1. Можно ли делегировать описание и внедрение бизнес-процессов через crm, если нет человека, который у нас внутри сядет, сделает это и доведёт до конца.
2. Если можно, то кого рассматривать - системные интеграторы, "партнёры" амо, частное лицо (кто это?).
3. Если только самим ("лучше нас никто не знает наш бизнес"), то кто может помочь, направить? Розница - спецы в офлайн продажах. Как подружить их с онлайном?

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Компании и сервисы: amoCRM
Автор: Marta Shander
16 декабря / Комментарии

Не по теме группы, но полезная информация - библиотека сбербанка на литрес - все free

далее →

15 декабря / Комментарии

Коллеги, а вы как думаете, что ждет Российский e-com в 2018 году??? Есть вот такое мнение

далее →

15 декабря / Комментарии

Коллеги, ХЭЛП Нужно срочно провести рассылку по купленной базе ЮР. адресов с корпоративным выгодным предложением (емейл. адреса, доступные на просторах рунета). сервис, которым пользуемся для рассылок, - всю базу отклонил. Выручайте, есть сервисы, через которые такая рассылка пройдет?

далее →

15 декабря / Комментарии

Коллеги, подскажите пожалуйста где можно получить базовую статистику по интернет-коммерции в рф. Интересуют количества существующих магазинов, прогнозы по появлению новых, объемы продаж, доля приходящаяся на разные направления, доли крупнейших в этих направлениях итп.

далее →

15 декабря / Комментарии

Товарищи, есть дискуссионный вопрос по HR: на ваш взгляд, письменные рекомендации — это положительный или негативный фактор для кандидата? На мой взгляд, скорее негативный. Лично на моём опыте, каждый раз, когда человек получал рекомендацию, это было следствием желания уволить его без лишнего скандала.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook