Смотрите в каталоге
Автоматизация интернет-торговли
Здравствуйте.
Вопрос касается внедрения amocrm.
Мы не совсем ИМ, а скорее онлайн каталог. Продажи только в офлайне после примерки (свадебные платья). Сайт - онлайн каталог платьев.

Решили избавиться от Экселя и свести онлайн заявки и звонки с продажами. Настроили передачу всех звонков и заявок со всех сайтов и лендингов, написали инструкцию для менеджеров с подробным описанием что в какой ситуации делать, куда нажимать, какое поле как заполнять. Технически все работает, то есть по звонкам и заявкам создаются сделки с конкретными релевантными ответственными (8 салонов). Но менеджеры все равно не обрабатывают заявки и звонки в crm. Пользуются почтой (заявки дублируются туда), листочками, а в экселе ведётся только статистика по конечной продаже внутри салона. Сразу скажу, что менеджеры - это продавцы-консультанты в салонах. У руководителей розницы тоже проблемы с освоением программ. Структурного подхода нет((

Вопросы:
1. Можно ли делегировать описание и внедрение бизнес-процессов через crm, если нет человека, который у нас внутри сядет, сделает это и доведёт до конца.
2. Если можно, то кого рассматривать - системные интеграторы, "партнёры" амо, частное лицо (кто это?).
3. Если только самим ("лучше нас никто не знает наш бизнес"), то кто может помочь, направить? Розница - спецы в офлайн продажах. Как подружить их с онлайном?

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Компании и сервисы: amoCRM
Автор: Marta Shander
8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! Управление текущими задачами. От мелкой операционки и регулярных (типа, "не забыть оплатить хостинг") для одного человека до средних проектов внутри компании с несколькими участниками и сроками реализации до нескольких месяцев. Какая программа?

далее →

8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! А есть какие-то живые группы в ФБ, где продают/покупают интернет-магазины?

далее →

8 августа / Комментарии

Хотелось бы задать вопрос уважаемому СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс, а в чем профит работы с вами по договору? Если минимальная стоимость доставки и одного города в другой разная по договору и через ваш проект посылочка в частности Оренбург Новосибирск по договору - 610 р посылока - 300р.

далее →

8 августа / Комментарии

Коллеги, а я опять с запросом рекомендаций: порекомендуйте плиз сервисы для массовой дистрибуции оплат фрилансерам.

далее →

8 августа / Комментарии

- а вы там, крутите директы, и сео своим занимайтесь Интересно яндекс.телефония тоже так будет поступать? - Прежде чем мы вас соединим с абонентом который арендовал у нас номер телефона, прослушайте нашу рекламу...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook