Смотрите в каталоге
Курьерские службы
Уважаемые коллеги, доброго дня! Приходится ли кому то из вас отправлять хрупкие грузы? С какими курьерскими службами вы работаете в таком случае? У нас интернет-магазин, отправляем посуду и все чаще приходит к клиенту сломанная ( работаем со СДЭК).
Если поломка случилась , например в сервизе разбилась одна чашка, чаще всего удается уговорить клиента забрать заказ и тут же, за свой счет , упаковываем такую же чашку и отправляем. Но бывают и такие, что категорически отказываются от посылки! Пока ни разу не писала претензий, не хотела заморачиваться и тратить свое время на это, но уже напрягает!! Звонила сегодня на СДЭК:

1. нужно прислать им фото поврежденного товара, причем их курьеры этого не делают , а спрашивается , клиенту это надо? Ему проще отказаться забирать и все
2 спрашиваю, можно ли делать опись посылки в присутствии товарищей, которые принимают в пункте, сказали - нет такого у них. А в последней ситуации клиентка прислала мне фото акта, который они составили, в котором отмечено : повреждена ли пломба? - нет, повреждена ли упаковка? -нет, имеется ли доступ к содержимому? - нет, только то что разбито содержимое. Боюсь, после составления претензии, не придется ли им доказывать что не "сам дурак"

Как вы работаете с хрупким грузом? Поделитесь опытом, пожалуйста :) Заранее благодарю за ответы!

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Компании и сервисы: СДЭК, СДЭК
Автор: Лаура Алиева
28 февраля / Комментарии

Коллеги, вопрос на злобу дня. Обратился клиент сделать доставку продуктов, в том числе и пива. Юристы дают не законности такой торговли в интернет. Интересно как же Якитория делает дистанционно продажу пива.

далее →

28 февраля / Комментарии

Коллеги, а как у кого обстоят дела с GTIN или MPN для GMC? В фешн-сегменте производители, по словам закупок, меняют их регулярно или не дают вовсе. Хочу понять надо давить на производителей или на закупки, или забить на GMC?))

далее →

28 февраля / Комментарии

Готовим индийское вегетарианское блюдо и обсуждаем дела екомерсовские вместе с Федор Вирин http://www.probusinesstv.ru/programs/234/16573/

далее →

28 февраля / Комментарии

Ребята, а какие инструменты вы используете для отображения БДР и БДДС онлайн?

далее →

28 февраля / Комментарии

стараетсь? трудитсь? маркетинг? сео? дропшиппинг? кроссейлинг? екоммересинг? на фиг, ребята! не надо этого ничего! купил машнку ребенку. оплатить решил картой. все как у взрослых, нормальный с виду и-маг. пвз - шмевезе. оплата картой, все есть. перехожу платить.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook