Смотрите в каталоге
Курьерские службы
Хуже ПЭК бывает?
Прошу расценивать данную публикацию, как отчаяние...
Накопившихся проблем за полгода сотрудничества более чем.
ПЭК - неповоротливая процедурная машина, загоняющая себя в АД. Выбор пал, т.к. самые низкие цены по перевозке груза с большим весом - 20-40 кг. в более 2000 городов России. Понимание, что дешево - всегда "фигово" (мягкое выражение) было "на борту". Но, приезд менеджеров компании в офис был многообещающим. Теперь мне хочется создать серию постов - копии переписки со службой поддержки клиентов. Мне кажется, что это отразит СУТЬ работы данной КС.
Итак, пост первый: "Пришлите, пожалуйста, копию накладной с распиской клиента о получении груза".
Ниже привожу копию переписки, слова из "песни" сохранены в оригинале.

December 02, 2016 11:50 AM
Elena (Я): в приложении письмо с просьбой прислать копию накладной по грузу: СПМВИРУ-Х/ХХХХ

December 02, 2016 2:18 PM
ПЭК (Марикина Светлана):
Письмо не принято. По накл СПМВИРУ-Х/ХХХХ номер не верный. Прошу уточнить.

December 02, 2016 2:21 PM
Elena (Я):
Здравствуйте. Как Не верный? Вбейте его на свой сайт – обнаружите то, что во прилож. (в прилож. отправляю принт-скрин с сайта, где по указанном коду полная информация по грузу).

December 02, 2016 2:27 PM
ПЭК (Марикина Светлана):
Вы указали СПМВИРУ-Х/ХХХХ Прошу указать верно

December 02, 2016 2:27 PM
Elena (Я):
ДА, все ВЕРНО: СПМВИРУ-Х/ХХХХ
По нему мы отслеживаем посылку. Он пробивается у Вас на сайте. КОД ВЕРНЫЙ. (отправляю еще раз принт-скрин).

December 02, 2016 2:37 PM
ПЭК (Марикина Светлана):
Прошу прописать верный код ГрузаСПМВИРУ-Х/ХХХХ. Сдавали 5 мест.

December 02, 2016 2:38 PM
Elena (Я):
Хорошо, пришлите по второму (трекинг был изменен ПЭК в момент приемки, но они связаны и оба "пробиваются" по сайту). Мы с Вами уже 30 минут потратили рабочего времени.
МНЕ СКАН бумажки нужен всего лишь! Был такой код .стал такой..какая разница? Бумажку пришлите, пожалуйста. СРОЧНО НУЖНо!

December 02, 2016 4:05 PM
ПЭК (Марикина Светлана):
Добрый день! Прошу исправить письмо.

December 02, 2016 4:50 PM
Elena (Я):
Прошу прислать копию, я уже не в офисе, письмо направила сегодня с утра! Номер актуальный, по нему видно что за ЗАКАЗ. Я ВАМ ПРИСЛАЛА СКРИН С ВАШЕГО САЙТА!!!!!!

Friday, December 02, 2016 4:54 PM
ПЭК (Марикина Светлана):
Покии (видимо, копии) присылаем на 5-10 раб. день после принятия письма, выставления счете и прохождения оплаты на наш р/с.

December 02, 2016 4:54 PM
Elena (Я):
У нас авансовая схема работы, на счету всегда есть дЕНЬГИ.

Все. Больше я не получала писем от Светланы...

Резюме: все, что я просила - это копию накладной с отметкой Получателя о получении груза, которая, кстати, стоит денег в ПЭК. Т.е. мы платим за скан такой платежки. У нас на счету есть сумма, более 25тыс. руб. Результат - потрачены нервы, время, я до сих пор ничего не получила.

Намерена продолжать серию публикаций с перепиской, т.к. не вижу других путей донесения информации до руководства компании и широких кругов общественности.

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Компании и сервисы: ПЭК
Автор: Elena Shuyskaya
8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! Управление текущими задачами. От мелкой операционки и регулярных (типа, "не забыть оплатить хостинг") для одного человека до средних проектов внутри компании с несколькими участниками и сроками реализации до нескольких месяцев. Какая программа?

далее →

8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! А есть какие-то живые группы в ФБ, где продают/покупают интернет-магазины?

далее →

8 августа / Комментарии

Хотелось бы задать вопрос уважаемому СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс, а в чем профит работы с вами по договору? Если минимальная стоимость доставки и одного города в другой разная по договору и через ваш проект посылочка в частности Оренбург Новосибирск по договору - 610 р посылока - 300р.

далее →

8 августа / Комментарии

Коллеги, а я опять с запросом рекомендаций: порекомендуйте плиз сервисы для массовой дистрибуции оплат фрилансерам.

далее →

8 августа / Комментарии

- а вы там, крутите директы, и сео своим занимайтесь Интересно яндекс.телефония тоже так будет поступать? - Прежде чем мы вас соединим с абонентом который арендовал у нас номер телефона, прослушайте нашу рекламу...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook