Удивительно, но в онлайн-консультантах 5% пропущенных диалогов от клиентов на 1 сотрудника - это норма. Не удовлетворительный или плохой результат, а норма. То есть в 5% случаев клиент видит: «Приносим извинения, все операторы заняты. Напишите на почту. Там мы точно ответим».
Какой у вас средний процент пропущенных диалогов? Как боретесь с низким процентом?
Какой у вас средний процент пропущенных диалогов? Как боретесь с низким процентом?