А кто сталкивался с отменой наложки в заказа в Яндекс.Доставки?

В одном случае отменили, а в другом пишут: сорри, этот заказ ПЭК доставляет, отменить наложку не можем, можем прислать вам заказ обратно.
Они вроде бы за единство условий в служб доставки, нет?

UPD: действительно в условиях работы с ПЭК написано, что сумма не меняется, но тогда другой вопрос: изменение суммы и отмена -- одно и то же или разное?)