Смотрите в каталоге
Услуги для бизнеса
Хочется немного развить тему, которую в недавнем времени обозначил Дмитрий Огородник - работа курьерских служб (не только в праздничные дни).

Все интернет-магазинщики, наверное, уже устали от того беспредела, которые творят курьерские службы. Еще больше раздражает то, что ты никак не можешь повлиять на ситуацию и... практически бесправный.

Суть: вот вы даете рекламу, принимаете заказ, обрабатываете его, платите налоги и з/п сотрудникам, отправляете курьерской службой. А курьерская служба просто срывает сроки, теряет заказ или хамит клиенту (чаще - срывает сроки. Сегодняшний пример, накладная 1039550261, СДЭК сорвал сроки).

В итоге, вы:
- все, что было сделано для приема и обработки этого заказа - коту под хвост (вы в глубоком минусе);
- получаете отрицательный отзыв от клиента;
- теряете прибыль, которую могли бы получить;
- платите за возврат;
- замораживаете товар минимум дней на 10;
- тратите свои нервы на написание претензий и ругательство с курьеркой;
- скорее всего, навсегда теряете клиента.

Курьерка:
- тупо отписывается, что "Приносим извинения, бла-бла-ба..." (СДЭК это делает особенно изощренно);
- заставляет нас писать претензию и рассматривает ее две недели;
- в ЛУЧШЕМ случае, возвращают часть денег от доставки (если докажешь, что они виноваты).

А где компенсация потерянной прибыли? Где за моральный ущерб, за репутацию, за потерю клиента?

Когда курьерки начнут нести всю полноту ответственности за свою безалаберность, а не будут перекидывать ее на плечи магазинов?

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Компании и сервисы: СДЭК, СДЭК
Автор: Али Аскеров
8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! Управление текущими задачами. От мелкой операционки и регулярных (типа, "не забыть оплатить хостинг") для одного человека до средних проектов внутри компании с несколькими участниками и сроками реализации до нескольких месяцев. Какая программа?

далее →

8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! А есть какие-то живые группы в ФБ, где продают/покупают интернет-магазины?

далее →

8 августа / Комментарии

Хотелось бы задать вопрос уважаемому СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс, а в чем профит работы с вами по договору? Если минимальная стоимость доставки и одного города в другой разная по договору и через ваш проект посылочка в частности Оренбург Новосибирск по договору - 610 р посылока - 300р.

далее →

8 августа / Комментарии

Коллеги, а я опять с запросом рекомендаций: порекомендуйте плиз сервисы для массовой дистрибуции оплат фрилансерам.

далее →

8 августа / Комментарии

- а вы там, крутите директы, и сео своим занимайтесь Интересно яндекс.телефония тоже так будет поступать? - Прежде чем мы вас соединим с абонентом который арендовал у нас номер телефона, прослушайте нашу рекламу...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook