Коллеги, есть вопрос. Все сталкивались с CRM. У себя или у заказчиков. Хотел бы обсудить с вами разные варианты того, что ведут эти системы и какие атрибуты эти внутренние "объекты" сопровождают.

Из того что видел я:
- Обращения (трекинг контакта, в общении)
- Сделки (трекинг события, в продажах)
- Задачи (трекинг исполнения и времени, в разработке)