Интересно. Как работают ИМ, продающие подарки и цветы. Ситуация, когда оплачивает покупатель заказ банковской картой, а получатель другой человек, довольно частая.

Видел здесь упоминание, что так делать нельзя, кто-то советует писать доверенность, что оплативший Иванов, хочет заказать и оплатить товар для Петровой. Но ведь это же неудобно для клиента! Я как клиент хочу, чтобы все было просто: заказал товар, оплатил картой, указал получателя, получил уведомление, что заказ получили. Ведь сервисы по доставке цветов, так и работают и никаких доверенностей не просят!

Понимаю целесообразность доверенности, если заказ дорогой. А если нет, то все риски берет на себя ИМ? Так и работают ИМ с подарками и сервиса цветов, берут все риски на себя? Или все же они как-то защищают себя от мошенничества, когда оплатил Иванов с указанием получателя Сидорова, а потом Иванов звонит и говорит: "Верните деньги, никаких заказов я не совершал!" А как действуете вы в такой ситуации?

И второй вопрос следующий. Как быть с возвратом товара надлежащего качества? Оплатил Иванов, получил Сидоров. Сидоров решил вернуть товар. Как я понимаю, необходимо:
1. Заявление от Иванова, в котором он указывает желание расторгнуть договор купли продажи и вернуть оплату. И заявление необходимо, чтобы он выслал почтой в ИМ? Обычно заявление вкладывают в возврат, но тут ситуация другая.
2. Принять возврат от Сидорова. Дождаться, когда поступит заказ на склад, чтобы убедится, что сохранился товарный вид.
3. После того как будет заявление и товар, вернуть оплату клиенту.

Верна ли такая цепочка действий?

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Автор: Дмитрий Игнатов
8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! Управление текущими задачами. От мелкой операционки и регулярных (типа, "не забыть оплатить хостинг") для одного человека до средних проектов внутри компании с несколькими участниками и сроками реализации до нескольких месяцев. Какая программа?

далее →

8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! А есть какие-то живые группы в ФБ, где продают/покупают интернет-магазины?

далее →

8 августа / Комментарии

Хотелось бы задать вопрос уважаемому СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс, а в чем профит работы с вами по договору? Если минимальная стоимость доставки и одного города в другой разная по договору и через ваш проект посылочка в частности Оренбург Новосибирск по договору - 610 р посылока - 300р.

далее →

8 августа / Комментарии

Коллеги, а я опять с запросом рекомендаций: порекомендуйте плиз сервисы для массовой дистрибуции оплат фрилансерам.

далее →

8 августа / Комментарии

- а вы там, крутите директы, и сео своим занимайтесь Интересно яндекс.телефония тоже так будет поступать? - Прежде чем мы вас соединим с абонентом который арендовал у нас номер телефона, прослушайте нашу рекламу...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook