Смотрите в каталоге
Маркетплейсы
Доброго дня, коллеги!

Обращали внимание, что после обращения в службу поддержки Яндекс Маркет по поводу действия их сотрудников, начинаются усиленные проверки с их стороны?

21 февраля по телефону человек, представился как Яндекс Маркет, потребовал отменить заказ покупателя. Наш сотрудник ответил, что заказы отменяются только по просьбе клиента, в ответ получив угрозу проверки со стороны службы контроля качества.

Из 11 проверок, проведенных за последние 90 дней две из двух ошибок были выписаны за последнюю неделю после звонка из Яндекс Маркет.

Скриншот и переписку прилагаю.

Понятно, что Маркет ответит, что магазин сам во всём виноват.
#яндекс #Маркет #яндексмаркет
> > > > > >
> > > > > > По имеющейся у нас информации, магазин отказался по просьбе клиента отменить заказ № 1776325.
> > > > > >
> > > > > > Если покупатель просит отменить заказ, рекомендую отменять заказ с
корректной причиной. В данном случае корректная причина -
> > "Покупатель передумал".
> > > > > > Что касается списания комиссии, то по правилам Маркета, списание комиссии происходит после перехода заказа в статус «Передан в доставку».
> > Данный заказ уже переведен в статус "Передан в доставку", т.е. списание комиссии уже произошло.
> > > > > > Мы регулярно анализируем статусы заказов и уточняем у покупателей информацию.
> > > > > > Если магазин будет передавать недостоверные статусы, он может быть
отключен от программы "Заказ на Маркете".
К сожалению, ваш сотрудник не озвучил это, а угрожал при не выполнении его
> требований написать жалобу на наш магазин в службу контроля качества. Что
> мы ему и посоветовали сделать, если он таким образом решил поставить
> вопрос. Спасибо за ответ!

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Компании и сервисы: Яндекс.Маркет
Автор: Timur Moiseev
8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! Управление текущими задачами. От мелкой операционки и регулярных (типа, "не забыть оплатить хостинг") для одного человека до средних проектов внутри компании с несколькими участниками и сроками реализации до нескольких месяцев. Какая программа?

далее →

8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! А есть какие-то живые группы в ФБ, где продают/покупают интернет-магазины?

далее →

8 августа / Комментарии

Хотелось бы задать вопрос уважаемому СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс, а в чем профит работы с вами по договору? Если минимальная стоимость доставки и одного города в другой разная по договору и через ваш проект посылочка в частности Оренбург Новосибирск по договору - 610 р посылока - 300р.

далее →

8 августа / Комментарии

Коллеги, а я опять с запросом рекомендаций: порекомендуйте плиз сервисы для массовой дистрибуции оплат фрилансерам.

далее →

8 августа / Комментарии

- а вы там, крутите директы, и сео своим занимайтесь Интересно яндекс.телефония тоже так будет поступать? - Прежде чем мы вас соединим с абонентом который арендовал у нас номер телефона, прослушайте нашу рекламу...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook