Кстати, насчет признаков изменения потребительского поведения на рынке. Года два назад регулярно у нас клиенты возмущались, что самовывоз платный (из сторонних ПВЗ). А в последнее время начались такие уточняющие вопросы даже и по дорогим заказам - "А самовывоз у вас правда бесплатный?" (у нас есть градация по цене, и с определенной суммы доставка на ПВЗ бесплатная). И возмущаться с дешевыми заказами перестали...
Воспитывается народ, воспитывается!