Обмен/Возврат товара.
Коллеги, в связи с 2-3 кратным ростом продаж очень остро встал вопрос по обмену/возврату товара. Интересует Ваш опыт и перечень вариантов обмена/возврата, которые Вы предлагаете - особенно интересна сфера одежды/обуви. Мы раньше предлагали обмен курьером в Москве и Санкт-Петербурге за 500 руб., но клиенты при такой стоимости писали нам гневные отзывы с вопросом почему это доставка стоит 260 руб., а обмен аж в два раза дороже и т.п. В итоге сейчас оставили только возврат курьером за 300 руб. в Москве и Санкт-Петербурге, а остальные регионы только Почтой России. Заявление на возврат пока в письменном виде с паспортными данными не требуем, но тоже планируем внедрить. Розничных точек продаж пока нет, а наш фулфилменте оператор пока на ПВЗ возвраты принимать не готов.
Ps: простите что так подробно, но интересуют именно нюансы организации процесса.

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Автор: Alex Ageev
8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! Управление текущими задачами. От мелкой операционки и регулярных (типа, "не забыть оплатить хостинг") для одного человека до средних проектов внутри компании с несколькими участниками и сроками реализации до нескольких месяцев. Какая программа?

далее →

8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! А есть какие-то живые группы в ФБ, где продают/покупают интернет-магазины?

далее →

8 августа / Комментарии

Хотелось бы задать вопрос уважаемому СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс, а в чем профит работы с вами по договору? Если минимальная стоимость доставки и одного города в другой разная по договору и через ваш проект посылочка в частности Оренбург Новосибирск по договору - 610 р посылока - 300р.

далее →

8 августа / Комментарии

Коллеги, а я опять с запросом рекомендаций: порекомендуйте плиз сервисы для массовой дистрибуции оплат фрилансерам.

далее →

8 августа / Комментарии

- а вы там, крутите директы, и сео своим занимайтесь Интересно яндекс.телефония тоже так будет поступать? - Прежде чем мы вас соединим с абонентом который арендовал у нас номер телефона, прослушайте нашу рекламу...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook