Обмен/Возврат товара.
Коллеги, в связи с 2-3 кратным ростом продаж очень остро встал вопрос по обмену/возврату товара. Интересует Ваш опыт и перечень вариантов обмена/возврата, которые Вы предлагаете - особенно интересна сфера одежды/обуви. Мы раньше предлагали обмен курьером в Москве и Санкт-Петербурге за 500 руб., но клиенты при такой стоимости писали нам гневные отзывы с вопросом почему это доставка стоит 260 руб., а обмен аж в два раза дороже и т.п. В итоге сейчас оставили только возврат курьером за 300 руб. в Москве и Санкт-Петербурге, а остальные регионы только Почтой России. Заявление на возврат пока в письменном виде с паспортными данными не требуем, но тоже планируем внедрить. Розничных точек продаж пока нет, а наш фулфилменте оператор пока на ПВЗ возвраты принимать не готов.
Ps: простите что так подробно, но интересуют именно нюансы организации процесса.

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Автор: Alex Ageev
15 декабря / Комментарии

Коллеги, ХЭЛП Нужно срочно провести рассылку по купленной базе ЮР. адресов с корпоративным выгодным предложением (емейл. адреса, доступные на просторах рунета). сервис, которым пользуемся для рассылок, - всю базу отклонил. Выручайте, есть сервисы, через которые такая рассылка пройдет?

далее →

15 декабря / Комментарии

Коллеги, подскажите пожалуйста где можно получить базовую статистику по интернет-коммерции в рф. Интересуют количества существующих магазинов, прогнозы по появлению новых, объемы продаж, доля приходящаяся на разные направления, доли крупнейших в этих направлениях итп.

далее →

15 декабря / Комментарии

Товарищи, есть дискуссионный вопрос по HR: на ваш взгляд, письменные рекомендации — это положительный или негативный фактор для кандидата? На мой взгляд, скорее негативный. Лично на моём опыте, каждый раз, когда человек получал рекомендацию, это было следствием желания уволить его без лишнего скандала.

далее →

15 декабря / Комментарии

Искала ответ на свой вопрос по возврату юр. лицам и нашла ЭТО на сайте правовед. И многие так делают? Прям триллер- не дали кредит, потому что не забрал посылку, человек не смог купить себе, допустим, печку и умер с голода.

далее →

15 декабря / Комментарии

Коллеги, поделитесь опытом по вопросу - возврат юридическому лицу. У нас купило ооо рулоны ткани, без брака, не в Москве. По факту получения не понравилось. Предложили возврат. Прошло больше двух недель и они только решили отправить обратно. Читаю законодательство вроде должны быть для этого веские причины.

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook