Друзья, кто использует связку ИМ на Bitrix и RetailCRM ?
Пытаемся законнектиться и протестировать, но пока все криво получается.
Задачи более чем приземленные:

Узнавать клиента при входящем звонке, те подключить АТС.
Загружать заказы из CRM Bitrix.
Отслеживать и не забывать )) о заказах которые в ожидании.
Дальше уже идут хотелки...

PS - RetailCRM не принципиально, мы пока не избалованные в этом плане. Главное удобство и приемлемая цена. Не за заказ, а фикс.