Коллеги, имеем проблему, хочу поделиться ею с вами и выяснить пути решения. Работаем с курьерской службой по доставке отправлений нашего интернет-магазина нашим же покупателям. В составе заказов большую долю составляет женская одежда - а посему предоставляем через курьерскую службу услугу примерки и частичного отказа. Состав заказа прописывается в табличной части курьерской накладной, стоимость услуги по доставки, которую мы декларируем покупателю - указывается в накладной ниже отдельной строкой. В процессе анализа реестров обнаружили такой эффект, что если покупатель отказался от всех товаров в заказе - то и стоимость доставки по реестру проходит нулевая.Мы обратились за разъяснением этого факта к представителям курьерской службы, и нам сообщили, что по их мнению, если покупатель отказался от всех товаров в заказе - у курьера нет оснований просить покупателя оплатить "дополнительный сбор за доставку". Сталкивался ли кто-либо из уважаемых коллег с описанной проблемой и как это лечится?