Смотрите в каталоге
Курьерские службы
Коллеги, есть такая проблема:
Клиенты выбирают на сайте оплату онлайн через Яндекс.Касса и не оплачивают. Часть из них явно ждет подтверждения наличия товара (шлем смс, что товар есть в наличии), а другие просто выбирают т.к. за онлайн оплату скидка. Кто-то вообще думает, что это картой при получении ...
В итоге уже несколько раз была такая ситуация:
Клиенты выбрал оплату онлайн, не оплачивал 2-3 часа, заказ перевели на оплату при получении и согласовали через контакт-центр с клиентом (уже с отменой скидки за предоплату). Посылка формируется и уезжает, например, в Boxberry.
Далее клиент на следующий или через 2 дня оплачивает заказ по ссылке от Яндекс.Кассы и идет на пункт выдачи за посылкой. Там ему естественно говорят, что заказ нужно оплатить, что приводит к неразберихе, ругани и плохим оценкам на маркете и т.д.
Просили Яндекс.Кассу установить срок действия ссылки, но они ответили, что этого настроить не могут (странно конечно ...)
Соответственно вопросы:
1) как лучше всего донести до клиента, что оплата онлайн это ОНЛАЙН
2) как донести информацию, что оплату нужно произвести в течение какого-то времени, а не через 2 дня

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Компании и сервисы: Boxberry, Яндекс.Касса
Автор: Alex Ageev
8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! Управление текущими задачами. От мелкой операционки и регулярных (типа, "не забыть оплатить хостинг") для одного человека до средних проектов внутри компании с несколькими участниками и сроками реализации до нескольких месяцев. Какая программа?

далее →

8 августа / Комментарии

Привет, коллеги! А есть какие-то живые группы в ФБ, где продают/покупают интернет-магазины?

далее →

8 августа / Комментарии

Хотелось бы задать вопрос уважаемому СДЭК - Жизнь в стиле Экспресс, а в чем профит работы с вами по договору? Если минимальная стоимость доставки и одного города в другой разная по договору и через ваш проект посылочка в частности Оренбург Новосибирск по договору - 610 р посылока - 300р.

далее →

8 августа / Комментарии

Коллеги, а я опять с запросом рекомендаций: порекомендуйте плиз сервисы для массовой дистрибуции оплат фрилансерам.

далее →

8 августа / Комментарии

- а вы там, крутите директы, и сео своим занимайтесь Интересно яндекс.телефония тоже так будет поступать? - Прежде чем мы вас соединим с абонентом который арендовал у нас номер телефона, прослушайте нашу рекламу...

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook