Удовлетворенность в повторные заказы...
Коллеги, наверное вы согласитесь, что от уровня удовлетворенности клиента первым заказом зависит вероятность повторного обращения в ИМ. Подскажите, кто из вас и как именно измеряет удовлетворенность клиента по итогам доставки первого заказа. Просьба добавлять свои варианты ответов если они не представлены первоначально. Благодарю за мнение.