Зачем клиенту физику сертификат качества на товар?

Пришел сегодня человек в ПВЗ, требовал на все товары ( сумма заказа 3800 ), которые он заказал предоставить СЭЗ, отказные или сертификаты. Разговаривал странно, ранее уже покупал у нас что то!!!
В итоге конечно же сертификатов в ПВЗ нет, там номенклатура несколько тысяч. Клиент сказал, что на основании законы вы все мне обязаны быть обязанными по обязательствам.... Фыркнул и пулей вылетел со склада, видимо не доволен. Не чего не купил, все оставил на столе выдачи. Я вот думаю, нахрен ему сертификат? Товар который он заказал в принципе не кто не подделывает, узкая тематика. По закону, косметика для обуви, возврату и обмену не подлежит. Сроки годности на флаконах 10-15 лет, все указано, тел правообладателя указан.