Какую crm или иную программку рекомендуете для следующего кейса:
с им (лендинги) падают заявки(телефон и имя), оператор принимает заявки и заносит данные (адрес, описание товара и время доставки) в excel. Приходится запоминать кому и когда перезвонить. Если курьерская служба не дозвонилась, то эта информация о статусе доставки только на почте. Статус почтовых отправлений только на сайте почты можно увидеть. Короче основная цель сделать эффективной работу операторов.