Коллеги, прошу совета! Ситуация такая - отправили покупателю через ТК товар. Изначально наш менеджер просчитал в калькуляторе на сайте ПЭК предварительную доставку около 6000р. Сейчас покупателю озвучивают стоимость уже 18 000 руб. Естественно покупатель предъявляет нам претензии. Как тут быть? Получается, что наша ответственность заканчивается в момент передачи товара в ТК? И мы только покупателю предложили вариант ТК и он на эту ТК согласился. Какие мысли?