Всем привет!

Какой опыт возврата товара надлежащего без чека (потерял)?
Зачем при возврате все требуют чек, если он по закону не нужен?

Клиент купил товар в ПВЗ, через неделю хочет вернуть, но кассовый чек потерял. Клиент говорит я пойду в ПВЗ и попрошу видео как я покупал - это будет доказательством, которого достаточно что-бы осуществить нам возврат.

Что-то такое есть в законе, но мне крайне не хочется возвращать именно этот товар. Зависнет :(

Заранее всем спасибо!