Возмущения пост. Много букв!
Если у вас есть необходимость отправить товар заграницу, вы ищете транспортную компанию- не стоит выбирать #сдек.
Расскажу по порядку:
Необходимо было сделать отправку из Санкт-Петербурга в Австралию. Обычно мы делаем международные отправки через #dpd, но в этот раз не успевали ехать в другой конец города, и решили отправить через сдек. Находятся они в 15 мин пешком от офиса (центр города), да и сроки заявили меньше. Была-не была! Затребовали кучу документов, согласование длилось очень долго. Итак:
30.06.17 из офиса сдек делаю отправку. Тут неожиданно выясняется, что трек не будет отслеживаться. Ладно, другого варианта нет. На сайте пишет, что крайний срок доставки-10 июля. Ждем-с. 11 июля клиент беспокоится и пишет , где дескать посылка.
12.07.17 звоню в сдек- они говорят, что посылка ещё даже не улетала, произошёл засыл, она сейчас в СПб. Сегодня-завтра отправим UPS и позвоним вам сообщить трек!
13.07.17 вечер-до сих пор никто не звонит. Звоню сама- оказывается, посылка была в Москве, но Ее зачем-то возвращают в Питер и отправлять будут отсюда. Обещают постоянно звонить и быть на связи, в четверг привезут и в пятницу край отправят.
Сегодня звоню в сдек, никакой инфо о треке до сих пор не поступало. На сайте сдек пишет, что в пятницу посылка вернулась в СПб. Оператор долго узнавала новости и сказала, что отправка планируется только завтра!
Итог:
Посылка была отправлена 30.06.17, крайний срок доставки 10.07.17. Сегодня уже 17 июля, посылка до сих пор в СПб.
Девочки, которым отправлялась посылка (в ней были купальники для выступлений) пропустили уже целых 2 важных соревнования! О нашей репутации вообще молчу