#нашивеселыеклиенты Осень - удивительная пора.

Ситуация. Пользуемся услугой курьерки самовывоз в СПб. Приходит клиент забирать свой заказ и расплачивается картой.

Далее, со слов клиента, сотрудник курьерской службы взял для оплаты карту и провёл платеж, о чем клиенту пришла смс-ка (сумма до 1000 рублей). И дальше происходит самое интересное. Сотрудник не сразу отдал карту и провел с ней "невидимые манипуляции", а именно, скорее всего, скопировал данные карты.

И теперь клиент боится, что с его карты будет несанкционированное списание денег (а "на карте бывают большие суммы") и требует, чтобы сотрудник курьерки (внимание!) оплатил ему перевыпуск новой карты.

Обратился с этой проблемой он к нам и настаивает, чтобы решали ее мы с нашими партнёрами.

Вот мы и призадумались, а как в этой ситуации поступила бы клиенториентированная компания?

Открыть данное сообщение в группе "ИМ диспуты" в Facebook

Автор: Олег Аплевич
17 декабря / Комментарии

Существуют заводы, на линиях которых можно заказать производство продукции под собственным брендом. Один из таких примеров консервный завод, где производят консервы как для людей, так и для животных под разными брендами для разных заказчиков. Кто знает производства, работающие в подобном формате (не важно какой тип продукции, речь про возможность работы в подобном формате)?

далее →

17 декабря / Комментарии

Добрый день. Может для кого-то задам странный вопрос - не так давно занимаемся торговлей, не все понятно. У нас оптово-розничное направление, работаем как с конечными покупателями (магазин, интернет-магазин), так и с оптовыми запросами. Внедрили RetailCrm, в обработке розничных заказов помогает очень.

далее →

16 декабря / Комментарии

Кто встречался с такой проблемой и как ее решить? Есть рекламная кампания в Я.Д, она настроена на лендинг, там 99% трафика это реклама только с Я.Д. На все рекламные объявления подключены счетчики метрики. Однако данные метрики не бьются со статистикой Директа на 30%.

далее →

16 декабря / Комментарии

Не по теме группы, но полезная информация - библиотека сбербанка на литрес - все free

далее →

15 декабря / Комментарии

Коллеги, а вы как думаете, что ждет Российский e-com в 2018 году??? Есть вот такое мнение

далее →

X
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать Shopolog.ru в Facebook