Есть тут кто-то из hoff.ru? Как можно так работать? сначала обещать доставку на одну дату, (пятницу), а потом, когда я с трудом дозвонилась сама, выясняется, что доставка не проставлена, и нужно ждать пока деньги (предоплата по карте) пройдут по банку! Правда, про предоплату потом все-таки перестали требовать ждать несколько дней, но доставку на пятницу ставить отказались.
для такой крупной сети позор просто - так работать, заказ пока не отменила, еще думаю.
Думаю, вся проблема в руководителе колл-центра и настройках обработки заказов.
P.S. Не знаю что сработало, может быть этот пост, но мне позвонили и сообщили, что доставку вернули на пятницу. :)) Проблема решена.