Коллеги по небольшим ИМ, посоветоваться по ситуации с клиентом)
Который, безусловно, всегда прав априори)

У нас не прописаны на сайте курьерские службы с которыми мы работаем. Сами себе агрегатор- смотрим по ситуации.

Клиенту в форме заказа просто предлагается выбрать самовывоз/почтовая доставка/курьерская доставка.
В письме менеджер может предложить еще варианты (транспортная компания и др.).

При этом- доставка в другие регионы от определенной суммы у нас бесплатна.

Рабочий момент такой- клиент настаивает на отправке определенной курьерской компанией не являющейся нашим партнером.
По его сумме заказа- доставка ему положена бесплатная, до двери.
Но нас не устраивает тариф его компании и вообще нет с ними договора. это означает что не будет спец.условий для ИМ.

Клиент настаивает что это его право раз у нас не прописаны на сайте партнеры-доставщики.

Что скажете?