Смотрите в каталоге
Это, в общем, пост чисто спросить, как вы относитесь к своим клиентам.
Предыстория и пояснения: переезд офиса буквально на расстояние 1,5 км, на следующий день, практически все собрано и упаковано кроме необходимого в текущей работе, люди без рук, ног и сил. Заказана грузовая машина (разовое обращение), тут же, в течении получаса оплачен выставленный счет, ничто, как говорится, не предвещало.
В ответ на первое письмо подписана последняя страница договора и страница заявки. В договоре листов 10.
Уточнение: Занимаемся продажей оборудования и ежедневно работаем с полудюжиной и более транспортных компаний, десятками поставщиков и клиентов. Про договора знаем может не все, но при встрече здороваемся.
И все вроде понятно, каждая компания вправе плясать свою музыку,...
Захотелось спросить у вас, а для вас это норма?
Переписка: снизу вверх, как водится.
--------------------------------------------
В приложении письмо на возврат денежных средств, надеемся, что его мы заполнили правильно с точки зрения вашей компании.
Спасибо.
---
25.01.2018, 17:42, "Головина Алина":
Дело в том, что договор предусматривает наличие подписей на всех страницах.
Это документ, который должен быть заполнен именно таким образом.
25.01.2018 17:37, пишет:
Это более чем издевательское отношение к клиенту и бюрократия отнимающая их время.
К сожалению деньги мы уже перевели, но больше к вам не обратимся.
---
25.01.2018, 17:21, "Головина Алина":
Договор будет принят только в полном объёме с заполненной от руки на третьей странице графой "ответственный за оплату транспортных услуг".
Водитель не уполномочен в приёмке и проверке документов. Прошу прислать договор, подписанный на каждой странице. Без этого оплата зачтена не будет.
25.01.2018 16:39, пишет:
Алина, вот ей Богу, вы шутите? Приедет водитель- живьем заберет, счет мы оплатили. У нас огромное количество работы и скоро переезд.
---
25.01.2018, 16:37, "Головина Алина":
Просьба прислать договор полностью.
25.01.2018 16:12, пишет:
Договор во влоежнии
---
25.01.2018, 14:26, "ГрузовичкоФ":
Добрый День, уважаемый Клиент!
Направляем Вам заполненный договор, просим Вас, в ближайшее время отправить в ответ скан договора с подписью и печатью для регистрации Вашего контрагента в нашей базе.
Оригинал договора Вам необходимо отправить по адресу:
Санкт-Петербург, ул. 10-я Красноармейская, д. 22, БЦ "Келлерман", 4 этаж
Почтовый адрес: 190020, а/я 46/20
Обратите внимание: 3-я страница договора - ответственный за оплату и подписант заполняются от руки обязательно.
Для оформления заказа, Вы можете обращаться в контакт-центр 24 часа по тел.:8 (812)-404-00-00.
Необходимо будет сообщить последние 4 цифры ИНН и юридическое название компании.
Условия:
Первая грузоперевозка выполняется при 100% предоплате. На все последующие поездки (если сумма заказов за день не превышает 10000 рублей) Вам будем направлять счет по завершению заказа на следующий рабочий день.
Оплату счета необходимо произвести в течение 2 банковских дней.
Важно:
Если сумма заказов за день превысила 10000 руб., требуется направить платежное поручениеи гарантийное письмо на электронный адрес deals@gruzovichkof.ru, либо оплатить разницу наличными в виде залога, после оплаты счета, наличные возвращаются по записи у нас в офисе.
Документы будут направлены Вам на электронную почту, по факту выполнения работы на следующий рабочий день до 12-00.
Оригиналы документов:
Отправка оригиналов документов производится почтой России в конце каждого месяца, или Вы можете получить документы в нашем офисе по адресу: Санкт-Петербург, ул. 10-я Красноармейская, д. 22, БЦ "Келлерман", 4 этаж Почтовый адрес: 190020, а/я 46/20
При возникновении каких-либо вопросов – будем рады вам помочь.
-- С уважением, Головина Алина Владимировна Специалист корпоративного отдела Тел.: +7(812)404-00-01, доб. 709 Санкт-Петербург, ул. 10-я Красноармейская, д. 22, БЦ "Келлерман", 4 этаж Время работы корпоративного отдела с 09.00 до 18.00 пн.-пт.
-------- Завершение пересылаемого сообщения --------
Предыстория и пояснения: переезд офиса буквально на расстояние 1,5 км, на следующий день, практически все собрано и упаковано кроме необходимого в текущей работе, люди без рук, ног и сил. Заказана грузовая машина (разовое обращение), тут же, в течении получаса оплачен выставленный счет, ничто, как говорится, не предвещало.
В ответ на первое письмо подписана последняя страница договора и страница заявки. В договоре листов 10.
Уточнение: Занимаемся продажей оборудования и ежедневно работаем с полудюжиной и более транспортных компаний, десятками поставщиков и клиентов. Про договора знаем может не все, но при встрече здороваемся.
И все вроде понятно, каждая компания вправе плясать свою музыку,...
Захотелось спросить у вас, а для вас это норма?
Переписка: снизу вверх, как водится.
--------------------------------------------
В приложении письмо на возврат денежных средств, надеемся, что его мы заполнили правильно с точки зрения вашей компании.
Спасибо.
---
25.01.2018, 17:42, "Головина Алина"
Дело в том, что договор предусматривает наличие подписей на всех страницах.
Это документ, который должен быть заполнен именно таким образом.
25.01.2018 17:37, пишет:
Это более чем издевательское отношение к клиенту и бюрократия отнимающая их время.
К сожалению деньги мы уже перевели, но больше к вам не обратимся.
---
25.01.2018, 17:21, "Головина Алина"
Договор будет принят только в полном объёме с заполненной от руки на третьей странице графой "ответственный за оплату транспортных услуг".
Водитель не уполномочен в приёмке и проверке документов. Прошу прислать договор, подписанный на каждой странице. Без этого оплата зачтена не будет.
25.01.2018 16:39, пишет:
Алина, вот ей Богу, вы шутите? Приедет водитель- живьем заберет, счет мы оплатили. У нас огромное количество работы и скоро переезд.
---
25.01.2018, 16:37, "Головина Алина"
Просьба прислать договор полностью.
25.01.2018 16:12, пишет:
Договор во влоежнии
---
25.01.2018, 14:26, "ГрузовичкоФ"
Добрый День, уважаемый Клиент!
Направляем Вам заполненный договор, просим Вас, в ближайшее время отправить в ответ скан договора с подписью и печатью для регистрации Вашего контрагента в нашей базе.
Оригинал договора Вам необходимо отправить по адресу:
Санкт-Петербург, ул. 10-я Красноармейская, д. 22, БЦ "Келлерман", 4 этаж
Почтовый адрес: 190020, а/я 46/20
Обратите внимание: 3-я страница договора - ответственный за оплату и подписант заполняются от руки обязательно.
Для оформления заказа, Вы можете обращаться в контакт-центр 24 часа по тел.:8 (812)-404-00-00.
Необходимо будет сообщить последние 4 цифры ИНН и юридическое название компании.
Условия:
Первая грузоперевозка выполняется при 100% предоплате. На все последующие поездки (если сумма заказов за день не превышает 10000 рублей) Вам будем направлять счет по завершению заказа на следующий рабочий день.
Оплату счета необходимо произвести в течение 2 банковских дней.
Важно:
Если сумма заказов за день превысила 10000 руб., требуется направить платежное поручениеи гарантийное письмо на электронный адрес deals@gruzovichkof.ru, либо оплатить разницу наличными в виде залога, после оплаты счета, наличные возвращаются по записи у нас в офисе.
Документы будут направлены Вам на электронную почту, по факту выполнения работы на следующий рабочий день до 12-00.
Оригиналы документов:
Отправка оригиналов документов производится почтой России в конце каждого месяца, или Вы можете получить документы в нашем офисе по адресу: Санкт-Петербург, ул. 10-я Красноармейская, д. 22, БЦ "Келлерман", 4 этаж Почтовый адрес: 190020, а/я 46/20
При возникновении каких-либо вопросов – будем рады вам помочь.
-- С уважением, Головина Алина Владимировна Специалист корпоративного отдела Тел.: +7(812)404-00-01, доб. 709 Санкт-Петербург, ул. 10-я Красноармейская, д. 22, БЦ "Келлерман", 4 этаж Время работы корпоративного отдела с 09.00 до 18.00 пн.-пт.
-------- Завершение пересылаемого сообщения --------