Может уже был такой вопрос... Какую crm для интернет-магазину лучше выбрать? Сайт на Битриксе (сейчас рабочий интернет-магазин, переходим с самописа на Битрикс). Насколько знаю, Битрикс24 для b2b больше подходит. Есть крутые RetailCRM, AmoCRM, ... ?. Может есть рейтинги типа ruward со сводными таблицами и анализом фич. Задачи в принципе стандартные для ИМ. Плюс есть 3 оффлайн магазина (одна общая тема), которые возможно как-то будут участвовать в аналитике в crm (если это конечно возможно).